Как я 1,5 года пыталась пытаюсь получить карту с индивидуальным дизайном от Сбербанка

Добрый день. Хочу поделиться свое историей подачи заявлений на карту с индивидуальным дизайном от Сбербанка. На протяжении 1,5 у меня появилась традиция: два раза в год заходить на сайт сбербанка, подавать заявку на карту с индивидуальным дизайном. Дизайн выбираю на сайте, один и тот же с маками. Но карты так не получила. Так было ТРИ раза... Первый раз в январе 2013, как раз заканчивалась обычная Viza сбербанка, карта не пришла в отделение, ждала её три месяца. Почему, в чем причина объяснить никто не смог, звонила на протяжении всего времени в службу поддержки, порекомендовали подать новое заявление. Второй раз 22 августа , номер заявления - 49410832 в отделение пришла обычная карта, а не та, которую заказывала и у меня появился долг за услуги, которые я не заказывала. В связи с этим мне пришлось писать дополнительное заявление о спорной операции, чтобы этот долг убрать. В службе поддержки порекомендовали составить заявление о спорной операции и новое заявление на выпуск карты с индивидуальным дизайном. Третий раз новое заявление я подала 7 ноября, номер заявления: 40464731. 30.12.13 обратилась в отделение сбербанка, заявление не поступало, карта снова не пришла. Опять звонки и разбирательства, составления обращений, выяснения причин. Пришел ответ: Ваша заявка с индивидуальным дизайном не одобрена. Рекомендуем Вам оформить повторную заявку на выпуск карты с индивидуальным дизайном, выбрав при этом другой дизайн. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Как можно не одобрить дизайн, который сам банк и предлагает??? Оставила повторное обращение, что ответ меня не устраивает. Хочу понять, почему не одобрен дизайн, который сам банк предлагает. Отказалась подавать новое четвертое заявление и ждать три месяца, хочу, чтобы карта была выпущена по любому из трех заявлений. Ответ сбербанка порадовал ещё больше: Ваше обращение содержит доводы и обстоятельства, аналогичные изложенным Вами ранее. При этом позиция Банка была доведена до Вас телефонным звонком 30.01.2014. Дополнительных сведений, которые могли бы изменить позицию Банка, обращение не содержит. В общем проблемы решать не хотят, руки опускаются. Не дождусь я наверное свой карты никогда. Хотела подать заявку на обычную в период олимпийских игр, чтобы карта приурочена к такому великому событию была, но не стала связываться со Сбербанком, наверняка опять перепутают, или забудут, или дата другая будет. Мне не понятно, неужели нельзя решить некорректную работу по обработке информации с сайта? Мне кажется услуга на сайте у них не работает. Дизайн на сайте можно было масштабировать, переворачивать, менять цвета логотипа, наверное не сохраняется что то, а что дизайн не одобрен - просто отписка для всех. Если данная услуга не работает, надо убирать её с сайта. Больше года проблема не решается, просто позор для такой мощной организации. Я в шоке.