Деньги Ваши - стали наши!

Очень хочется поделиться проблемой и негодованием по отношению к работе сотрудников Сбербанка. На протяжение многих лет я являюсь большим и преданным клиентом Сбербанка, но ситуация произошедшая со мной в январе в корне изменила мое отношение и мнение к данному банку. Дело было так... Моя мама-пенсионер, проживающий в регионе, пенсия конечно не очень и я стараюсь ей каждый месяц пересылать хоть какую-то помощь, так было и 9 января 2014года. Посетив ТЦ, я через банкомат Сбербанка перечислила некую сумму денег, банкомат их принял и в этот момент происходит сбой системы, мне, как положено, вышел чек о принятии средств, но на мою сбербанковскую карту они не поступили. На следующий день (10 января 2014г) позвонив в службу поддержки, я зарегистрировала свою претензию, о чем пришло извещение на мою эл. почту и с того дня ни положительного ни отрицательного результата по моей претензии нет. Звонила много раз в банк, у операторов один ответ, ждите смс сообщения о результате. Ходила в ближайшие отделения - результат тот же. С 09 января 2014 по сегодняшнее число моих денег у меня нет! Получается, что я воспользовалась банкоматом Сбербанка чтоб избавить себя от лишних средств. Я возмущена тем, что у сотрудников такого крупного банка не нашлось время за 2 месяца решить несамую глобальную проблему по их меркам. О каком уважении к клиентам может вести Сбербанк речь, если я бьюсь в "закрытую"дверь и открывать мне ее добровольно не хотят! Уважаемые господа не надейтесь, что Деньги наши - стали ваши! [b]30493:[/b] Хочу поделиться своей радостью с Вами, дорогие "пострадавшие". Не прошло и двух месяцев с того момента, когда я была в Ваших "рядах" и вот 19.03.2014 свершилось Чудо! Мои средства банк зачислил на карту. И ведь нужно было всего-то в течение 2 месяцев "оборвать"все номера телефонов всех возможных служб, несколько раз зарегистрировать претензии, и только когда я написала на этом сайте, дело сдвинулось с "мертвой точки". Спасибо сотрудникам "Службы заботы о клиентах", что, может быть, благодаря их помощи моя ситуация разрешилась положительно. Не теряйте надежды! Боритесь, и все будет хорошо! P.S. Хотя в дальнейшем, лично я, постараюсь быть более остарожной с этим банком.