Обман банка и его сотрудников

05.03.2014 19:29
2086
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное отношение к клиентам. Бессовестно обманывают. Выдали кредитную карту (попали под какую-то программу), не предупредив повесили страховку. Каждый месяц звоним в БАНК, чтобы отключить данную страховку, извещение по почте и прочие дополнительные платежи, каждый месяц обещают и каждый месяц опять все по новой начисляют! Плюс комиссия за обслуживание Лимита овердрафта, про которую тоже никто не предупреждал! Когда закончится это безобразие и вы наконец-то отключите все эти начисления? У на проценты по кредиту меньше, чем доп. платежи!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-07T03:26:00+04:00
Уважаемая Наталья, Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями в процессе нашего сотрудничества. На основании Вашего обращения, я отключил дополнительные платные услуги по кредитной карте, в числе которых ежемесячные почтовые извещения и СМС-уведомления. Отмечу, что услуга страхования была отключена ранее 12.02.2014 г. Отдельно хочу пояснить, что списание комиссии за обслуживание кредитного лимита в размере 99 руб., обусловлено тарифом по Вашей кредитной карте. Для того чтобы избежать данной комиссии, на конец расчетного периода, задолженность по карте не должна превышать 500 руб. С сотрудниками контактного центра, будет проведена разъяснительная беседа и проведено дополнительное обучение. Прошу принять искренние извинения за доставленные неудобства. Выражаю надежду, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а эмоции от сотрудничества с Банком Хоум Кредит будут исключительно положительными. С уважением, Владимир Гончаров Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024