Отвратительное обслуживание в ДО "Ломоносовский"

Осталась недовольна работой офиса "Ломоносовский". Несколько месяцев пользовалась автокредитом - если возникала необходимость в обращении к операционистам, то приходилось отстоять в очереди по 20-30 минут, так как обслуживание по принципу "одного окна" - если сотрудник принимает заявку на кредит, значит можно у них на долго поселиться. Но это не главное! 14.01.2014г. написала заявление на досрочное погашение своего кредита - отстояла 30 минут очередь, добралась до сотрудника, который мне рассчитает сумму для досрочного погашения и примет заявление. Сотрудник, занимающийся моим вопросом - Ва-ва А.В. ооочень долго что-то высчитывала и рассчитывала, пересчитывала, а затем вынесла решение. Я у данного сотрудника уточнила - вся ли это сумма для полного досрочного погашения, с учетом всех процентов и предстоящего платежа (так как есть отвратительная особенность условий автокредитов Юникредита - полное погашение может осуществиться только через месяц после написания заявления и внесения денежных средств, т.о. банк пользуется моими денежными средствами еще целый месяц, а я еще и проценты плачу за данный срок). Так вот, Ва-ва А.В. ринулась еще раз все пересчитывать и сообщила, что сума верная, больше никаких денежных средств вносить не потребуется, кредит будет погашен 14.02.2014! "в день влюбленных" подумала я. 14 февраля я мысленно поздравила себя, но не тут то было! Спустя несколько дней после 14.02 мне позвонил сотрудник Юникредита с сказал, что денег на досрочку не хватило, мне нужно приехать и внести еще 3,5 тыс. рублей. на мой вопрос что произошло и почему мне только сейчас позвонили - в ответ услышала, что был сбой системы, приезжайте доплачивайте, иначе не погасится кредит. Я попросила разобраться в данном вопросе и дать обратную связь. К сожалению, до настоящего времени ни звонка от данного сотрудника, ни от других сотрудников не было. Что происходит с погашением кредита, не знаю, возможности приехать в офис нет - напряженный график работы. Могу предположить, что ничего не происходит. Ну что, здорово, банк вообще так может зарабатывать - 300 тыс еще хватит на 2,5 года обслуживания моего кредита, а затем видимо, когда кредит выйдет на просрочку, мне сотрудники будут звонить и просить еще погасить! клевая схема! браво! А за свои ошибки не хочет банк ответить, если это был тех. сбой? Месяц мои деньги банк прокручивал и думаю не особо пострадает. Или конкретный сотрудник либо его руководитель урегулировать финансовый вопрос - впредь будет внимательнее при расчетах и обращении с клиентами. Возможности обивать пороги и приезжать в банк у меня нет, мое время очень дорогое. Прошу погасить мой кредит и предоставить обратную связь в течение 5 календарных дней. В случае бездействия будет направлена претензия в адрес банка. Мой клиентский номер 01677025.