В банке хаос и бардак

Уважаемые, все бы ничего, но за все время общения с банком (с марта 2013 года), никто и никогда из сотрудников не дает одинаковую информацию. Все сотрудники все понимают по-своему и по-своему трактуют. За всем этим чувствуется огромное безразличие банка к своим клиентам и, наверное, сотрудникам (раз он их не обучает). Ему на вас наплевать. Если вы еще только планируете стать клиентом банка, подумайте - надо ли оно вам. А если, все-таки надо - читайте внимательно все документы. Имейте ввиду, что если вы спрашиваете что-то у сотрудника банка по телефону или в офисе, это совершенно не означает, что это так на самом деле. А теперь к одной из конкретных ситуаций. 4 марта по моей кредитной карте Mastercard Gold Cashback была произведена несанкционированная транзакция на сумму 1283,18 руб. 5 марта я обратился в ДО "Автозаводский" и написал два заявления об этом. На счету помимо кредитного лимита была сумма моих личных средств около 100 тыс.руб. Я спросил у сотрудницы банка, будет ли заблокирована моя карта на основании моего заявления. Она уверила меня, что нет, т.к. карта блокируется только в двух случаях: 1. По письменному заявлению клиента на блокировку карты. 2. В случае наличия просроченной задолженности по кредиту. Я дважды переспросил сотрудницу, точно ли карта не будет заблокирована, т.к. 6 марта я улетаю за границу и планирую пользоваться картой для оплаты покупок. Сотрудница заверила меня, что точно ничего блокироваться не будет. Я положил на карту еще 50 тыс.руб. (на всякий случай). Какого же было мое удивление, когда я вечером 5 марта зашел в интернет-банк и обнаружил, что моя карта аннулирована. При звонке в контактный центр, девушка ответила, что при подаче такого заявления карта обязательно блокируется. И что она очень извиняется. Все бы ничего, если не самолет 6 марта в 8 утра. Я никак не мог попасть ни в какой офис банка, чтобы хоть как-то решить этот вопрос. Я дважды выигрывал билеты от банка на шоу "Цирк дю Солей" как один из клиентов, кто тратит больше всего по карте. За что банку спасибо. Но еще большее спасибо банку за испорченную заграничную поездку, в которую я поеду завтра без средств. Я планирую расторгнуть договор с банком по возвращению из поездки.