Оскорбления вкладчиков сотрудниками Связногобанка

Ответ для Sender90 Мы проверили информацию по описанной в отзыве ситуации. Действительно, Ваша супруга обращалась в центр поддержки клиентов 05.03.2014 г. в 22:32:40 и уточняла информацию по начислению процентов на остаток собственных денежных средств на карте. Сотрудник банка проинформировал ее о том, что за период с 05.11.2013 г. по 05.12.2013 г. из-за технических ограничений на карту была начислена большая сумма процентов, поэтому в следующем месяце произошла корректировка суммы начисления, дополнительно была составлена заявка. Приносим Вашей супруге извинения за доставленные неудобства. Консультация сотрудника корректна. 06.03.2014 г. в 9:39:40 с клиентом связался сотрудник центра поддержки клиентов для информирования о решении по ранее созданной заявке. Действия этого сотрудниками были некорректными, однако хамства с его стороны не было. Приносим искренние извинения за произошедшую ситуацию. В Вашем диалоге с сотрудником банка 06.03.2014 в 9:53:53 информация была предоставлена корректно, рекомендовано было для выяснения ситуации обратиться в центр поддержки клиентов лично клиенту банка. Отметим, что ежемесячное начисление процентов годовых на остаток собственных денежных средств на карте при среднемесячном остатке за расчетный месяц 10 000 рублей (не более 100 000 рублей) составляет 10%. Если сумма на счете более 100 000 руб. – будет начисляться 5 % годовых. Среднемесячный остаток рассчитывается как среднее арифметическое ежедневных остатков на начало каждого дня в расчетном календарном месяце. Для этого сумма всех остатков собственных средств на начало дня делится на количество дней в месяце. Если полученная сумма больше, либо равна 10 000 рублей, то проценты начисляются. При начислении процентов в расчёт принимается фактическое количество календарных дней, на которое размещены денежные средства. При этом за базу берется действительное число календарных дней в году 365 или 366 дней соответственно. Проценты начисляются со дня, следующего за днём поступления денежных средств на счёт. Таким образом, в расчет принимается входящий остаток по счету на начало дня. Проценты начисляются на карту в дату заключения договора. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Связной Банк