Работа банкоматов, комиссия в кассе банка

06.03.2014 10:26
2185
2
Оценка
1
Отзыв проверен
День добрый! Имею кредит в КЕБ (покупка мебели в Икеа). Из плюсов - кредит оформили быстро. Из минусов - карту для погашения кредита мне не выдали, рекомендовали обратиться в отделение банка или доп. офис. При совершении первого платежа с меня взяли комиссию в размере 100 руб. в отделении КЕБ (Ашан сокольники), заготовок карт в наличии у них не было, соотв. карту мне не выдали. В момент совершения второго платежа (Ашан Мкад-Осташковское) с меня опять взяли комиссию и опять карту не выдали (причина та же), Третий платеж я все-таки получил карту, но оплатить не смог через банкомат - не работал (Ашан Мкад-Осташковское), опять комиссия. В общем и целом, рабочий банкомат (Ашан Мкад-Осташковское) из 4-х посещений работал только один раз, все остальные разы приходилось переплачивать комиссию. Особенность работы банкомата такова, что деньги выдавать он может, а принимать не хочет, предполагаю, что это сделано специально для того, чтобы собирать комиссию с клиентов, хотя могу предположить, что это обычное наплевательское отношение на своих клиентов. Все платежи совершались в 2-5-х числах месяца (на всякий случай, если захотите проверить работу Ваших банкоматов), каждый раз об этом информировались сотрудники банка (отделение находящееся в 50м от банкомата). Еще минусы банка - из москвы в службу поддержки можно звонить только по номеру +7495, соотв. вопрос - люди по данному номеру обращаются в тех случаях, когда банк работает плохо, ТАК ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ ЗА ПЛОХУЮ РАБОТУ БАНКА? Хотя для регионов есть телефон 8800. Если устранить все описанные проблемы, то я воспользовался бы услугами банка и в дальнейшем. При сохранении действующей работы - наверное нет, совершенно нет желания платить комиссию, а чего хочется еще меньше - стоять в очереди по 30-40 минут в кассу...
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-03-07T12:15:00+04:00
Уважаемый Денис! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Информация, изложенная в Вашем обращении, принята к сведению и была незамедлительно передана в компетентное подразделение Банка. От лица Банка мы приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов. Временные сбои в работе банкоматов устраняются в самые кратчайшие сроки. Обращаем Ваше внимание, Банком предоставлена возможность узнать текущий статус работы банкомата на официальном сайте Банка www.crediteurope.ru. Банк ценит каждого Клиента и предлагает возможность исполнения обязательств по погашению задолженности различными способами: – В Интернет-Банке без комиссии. Для регистрации необходимо наличие любой пластиковой карты ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК». – В отделениях Почты России – В любом банке с помощью межбанковского денежного перевода – В электронных терминалах сети Элекснет – В электронных терминалах сети "Плат-Форма" – В электронных терминалах сети "QIWI" – В платежных терминалах МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА (МКБ) При возникновении вопросов клиенты могут обратиться в Центр Клиентской Поддержки (с 7.00 до 22.00 по МСК) по номерам: ∙ 8 495 775 775 7 для Москвы и Московской области ∙ 8 800 700 775 7 для регионов. Для жителей Москвы и Московской области выделена специальная линия, оплата взимается согласно тарифу вашего оператора. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов и потенциальных Заемщиков. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Помогли закрыть кредит досрочно

Оценка 5

Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь.   Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе.  Мне нужно было узнать задолженность по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка