Русский Стандарт

Банк "Русский стандарт". Отношение к клиентам

06.03.2014 13:13
2066
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Купила в кредит телевизор, взяла кредит на 6 месяцев. Это мой второй кредит в жизни. Надеюсь, последний. Девушка в магазине, не сморгнув, обещала, что в случае досрочного погашения кредита сумма процентов уменьшится. Прибежала в банк платить - решила все погасить раньше срока - за 2 месяца. Оказалось, мне наврали. Ладно, пережила. Больше всего поражает ХАМСКОЕ отношение к клиентам. У банкоматов нет никого, кто бы объяснил и помочь. Пришла первый раз, долго просила помощи, уговаривала - через полчаса соизволили спуститься к банкоматам! Кассы у них нет, деньги не разменять. Приходится переплачивать, т.к. мелочь банкомат не принимает, а бумажные десятки уже не найти. Сегодня заплатила последний раз, отсидела в очереди, чтобы удостовериться, что больше не должна ничего. Девица за стойкой стала на меня ГОЛОС ПОВЫШАТЬ, за то, что пришла сразу после внесения денег, ждать надо, оказывается. Я напомнила ей, что БАНК ЖИВЕТ ЗА СЧЕТ КЛИЕНТОВ! БОЛЬШЕ К ВАМ НИ НОГОЙ! И другим не советую! Кстати, я не одна такая недовольная, в каждый мой визит выбегали клиенты, изрыгая проклятия в адрес банка - кто-то деньги не мог получить, у кого-то с картами проблемы... [b]Администратор:[/b] Укажите дату, когда Вы долго не могли получить консультацию по использованию банкомата. [b]eli.chapligina:[/b] 6 07.10.2013 (посмотрела по чеку).
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-04-08T20:46:00+04:00
Добрый вечер, eli.chapligina! Я сожалею, что у Вас сложилось столь негативное мнение о Банке! Мы искренне хотели бы изменить Ваше мнение в лучшую сторону, и хотим заверить, что мы дорожим мнением каждого Клиента! Для полноценного анализа затронутых Вами событий и предоставления Вам развернутого ответа на отзыв, прошу дополнительно пояснить, в связи с чем Вами был сделан вывод о невозможности досрочного погашения задолженности по Кредиту (с указанием даты/места события и иных значимых моментов). Так же хотелось бы прояснить ситуацию относительно оплаты через банкомат: в каком Отделении Банка Вы проводили операцию, время/дату Вашего визита в Офис, ФИО сотрудников, с которыми Вы общались в этот день. Отмечу при этом, что при погашении задолженности по Кредиту с помощью банкомата, просмотр информации о поступлении денежных средств доступен сотрудникам Банка только на следующий день после фактического отражения суммы по Счету. Дополнительные сведения по затронутым выше вопросам прошу направить мне через личное сообщение на данном портале (адресат: «Сопкина Мария»). Заранее спасибо! С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка