Ужасный банк и сотрдники!

Неквалифицированные сотрудники Сбербанка в г. Кирове, а именно в отделениях на ул. Лепсе 62 и ул. Правды 4!!! Грубо отвечают, так как не знают правильного ответа на задаваемые вопросы, даже начальник отделения просто стоит и смотрит в глаза непонимающим взглядом... и просто говорит, ну я не знаю почему так получилось. Оформляли кредит в 2013 году сроком на 5 лет, закрыли досрочно за год. Через неделю пришли взять справку что кредит закрыт, но нам сказали, что у вас не закрыт и уже начислены проценты на следующий месяц! В результате выяснилось, что кредит нам закрывала девушка, которая даже не имеет права это делать, каааак такое вообще может быть??! Она неправильно посчитала во-первых сумму для досрочного погашения, во-вторых кредит не закрыла почему-то полностью, в-третьих кто должен платить эти проценты за следующий месяц! Дальше когда мы пришли написать заявление о возврате страховки..они мало того что не смогли найти наши договор и вообще документы о кредите, сказали что у вас страховка вообще не оформлена была... Хотя в договоре стоит конкретная сумма страхования!!! Потом где-то нашли документы, мы написали заявление, нам сказали в течение месяца все выплатят. Проверили счет через месяц ничего не поступило, пошли снова в банк, там нам сказали, что произошла какая-то ошибка и что в течение 10 дней все выплатят. Через два дня позвонили из банка сказали, что ничего не выплатят, толком ничего не объяснили даже почему. Пошли мы снова в этот банк, долго ждали пока к нам подойдет начальник отдела минут 40 точно. Но когда он подошел к нам, просто сказал, что вам отказали о выплате страховки, но сказать не может почему!!! В договоре я даже ручкой подчеркнула пункт, где написаны случаи когда страховка выплачивается: там как раз, что если кредит закрыли досрочно, что перед банком нет обязательств больше страховка выплачивается написав заявление, но им видимо все равно что там написано... для чего тогда договор вообще нужен, если даже банк не выполняет его условия??!!! У них постоянно какие то проблемы возникают! Таким образом теряют много клиентов! Киров, Лепсе ул 62, +7 (8332) 53-21-96. Плохие отзывы будут размещены везде о этом отделении, и будем делать все, чтоб сотрудников уволили от туда. Если дело не решится по-хорошему, подадим в суд, там посмотрим как они будут отвечать на вопросы!