Обслуживание с открытой неприязнью

06.03.2014 14:47
2055
1
Оценка
1
Отзыв проверен
5 и 6 марта 2014 года, был в отделении банка Открытие по адресу: ул. 25 Октября, 72, Пермь с целью получения крупной суммы наличных со своего счета физ. лица. 5 марта в кассе банка столкнулся с бестактным общением кассиров (в частности главного кассира). Общение в мою сторону велось абсолютно без уважения, с открытой неприязнью, на нервных тонах. У меня было впечатление, что я в сбере конца 80-ых. На мою просьбу о выводе средств со счета мне был задан вопрос: Какой там у вас процент? Я ответил: Не знаю. Т.к. обстановка в кассе была неоднозначной, я решил уточнить какой процент на снятие наличных у меня будет. На свой вопрос я получил ответ, главного кассира: Касса таких справок не даёт. В итоге мне пришлось чуть ли не умолять кассира сказать какой процент у комиссии. Из-за такого отношения персонала, банк я покинул в подавленном настроении. 6 марта я опять направился в банк с такой же целью. На этот раз меня не спрашивали какой у меня процент. Но выдали очень крупную сумму 50 и 100 рублевыми купюрами, для переноса которой мне понадобилась сумка (у меня сумки с собой не было). Через окно кассы мне было видно, что у кассира были купюры достоинством 5000 руб., 1000 руб., но на мою просьбу выдать мне деньги этими купюрами я получил отказ и был направлен с этой просьбой к главному кассиру. Главный кассир мне отказала и направила меня с этой просьбой к управляющему. В кабинете управляющего. Я объяснил свою проблему и изложил просьбу. Управляющий, абсолютно не обращая внимания на мою просьбу заявил дословно: Расскажите мне о себе, где работаете, чем занимаетесь, как зарабатываете деньги? Я сказал, что у меня не ни времени (был рабочий день 15.00) ни желания ничего рассказывать и снова обратил его внимание на свою проблему. Управляющий говорил о чем угодно, но абсолютно не спешил помогать и попросту игнорировал мою просьбу так как-будто её не слышал. Вместо этого он продолжал свой допрос на тему: Где вы работаете, чем занимаетесь и почему снимаете деньги. После 5! попыток достучатся до него со своей проблемой я сдался и ушел. Мне пришлось идти по улице с огромным количеством пачек денег с достоинством 50-100 руб. В банке мне не дали даже пакета, куда я бы мог их положить. Хочу предостеречь состоятельных клиентов от обращения в это отделение банка. Я как бизнесмен такой персонал бы уволил, т.к. их отношение к клиентам абсолютно не конкурентноспособно! Это худшее банковское обслуживание, какое я получал в Перми за всё время.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-04-28T16:17:00+04:00
Здравствуйте, Алексей. В ответ на Ваш отзыв позвольте предоставить следующие комментарии: при оформление Договора на выпуск и обслуживание пластиковой карты, своей подписью в Заявлении Вы подтвердили, что на день подписания Заявления ознакомлены с Регламентом предоставления и использования банковских карт , их понимаете и соглашаетесь. Согласно п.9.30 Регламента в установленных законодательством Российской Федерации случаях банк имеет право осуществлять в отношении держателя контрольные и иные функции, возложенные на банк законодательством Российской Федерации, в связи с чем запрашивать у держателя любые необходимые документы и/или письменные пояснения относительно характера и экономического смысла предполагаемых или совершенных операций (в соответствии с Законом 115-ФЗ: п. 14. ст. 7 Закона 115-ФЗ, клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований настоящего Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах). Сожалеем, если уточнение информации доставило Вам ряд неудобств. Благодарим за обращение. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024