Cбербанк - филиал Ада на Земле

Добрый день! Обслуживание в Сбере, мягко сказать, оставляет желать лучшего... Вот несколько ситуаций: 1. Справка по ипотечному кредиту. Я как заемщик по ипотечному кредиту для получения вычета вынуждена обращаться в банк за справкой о сумме погашенного долга и сумме выплаченных процентов. В Сбере эта справка "готовиться" 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!! Многие мои друзья (также являющиеся заемщиками по ипотечным кредитам, но с оговоркой - В ДРУГИХ БАНКАХ) получают эту справку СРАЗУ В МОМЕНТ ОБРАЩЕНИЯ. Я не понимаю почему в Сбере так растянут этот срок. 2. Перевыпуск карты. В октябре 2013 у меня закончился срок действия карты Моментум, очень удобная карта для платежей, перевода средств и т.д. Придя в банк за новой картой, я была искренне удивлена, когда мне операционист заявила, что поскольку я уже Моментум получала, больше я не имею права получить аналогичную карту, предложила мне оформить Визу либо Маэстро. В итоге мне карта конечно была выдана (перевыпущена), НО БЕЗ СКАНДАЛА, КРИКОВ, приглашения администратора и моих слов о том, что специалисты "горячей линии" утверждают, что Моментум можно оформлять сколько угодно раз - не обошлось. К примеру, зарплатная карта у меня в другом банке, в феврале закончился срок действия, я пришла в середине месяца - карта уже готова, причем с тем же номером, что был раньше, с тем же пин-кодом и т.д. 3. Мобильный банк. ЭТО ПОСЛЕДНЯЯ КАПЛЯ!!! Карту Моментум я с боем и криками получила, но на этом мои "приключения" с этой картой не закончились... При получении новой карты, операционист меня заверила, что СМС-оповещение на этой карте сохранится, дополнительно ничего подключать не требуется. Напомню, карта мной была получена в октябре 2013. Действительно, на протяжении месяца мне приходили СМС о пополнении счета, о списании. Все было нормально. НО, затем мне пришло странное СМС, что на карту подключен Мобильный банк, в тот момент я подумала, что какой-то сбой в системе и особо внимания не обратила, ведь я же на тот момент получала СМС. И С ЭТОГО МОМЕНТА Я НЕ ПОЛУЧИЛА НИ ОДНОЙ СМС О ДВИЖЕНИИ СРЕДСТВ ПО СЧЕТУ ДАННОЙ КАРТЫ!!! В ЯНВАРЕ 2014 я через терминал подключила Мобильный банк, и казалось бы все должно быть нормально, НО! ДЕНЬГИ СПИСЫВАЮТСЯ, А СМС КАК НЕ ПРИХОДИЛИ, ТАК И НЕ ПРИХОДЯТ!!! Сегодня (6 МАРТА 2014) я была в банке и обратилась по этому поводу к специалистам банка. Операционист мне сказала, что услуга активна, деньги да списываются, а почему СМС не приходят, она не знает. Отправила меня к администратору. Администратор мне все повторила, что услуга активна и почему возникла такая ситуация, она не знает. Попыталась она выяснить этот момент с Москвой - был дан ответ, что система работает корректно, СМС уходят, а почему они не доходят они не знают. Сказали обратиться к оператору сотовой связи, НО! с другой карты Сбера мне же приходят СМС сообщения! Причем тут оператор сотовой связи?! Затем администратор совершила еще звонок, но ничего нового я не услышала. Проведя в банке ЦЕЛЫЙ ЧАС, я так и ушла, не добившись ничего... Никто ничего не знает, сделать ничего не могут... Любой мой визит в Сбер - это какой-то экшн, то операционист не может сделать перевод по реквизитам в другой банк, то они не знают, как оплатить штраф, транспортный налог. Что это? С чем это связано? Низко квалифицированный персонал или... Спасибо за внимание. [b]Администратор:[/b] Уточните, в какое отделение обращались по поводу карты Моментум? [b]alexa2020:[/b] Добрый день! По поводу карты Моментум я обращалась в отделение, находящееся на ул. Степана Разина в г. Иркутске.