А как же уважение к клиенту и банковская тайна?

Ситуация следующая: По некоторым причинам срочно понадобились деньги, родственникам о моих затруднениях знать было ни к чему совсем, поэтому решила взять кредит в банке. Пришла в отделение банка РС на Люблинской улице в Марьино. Во-первых, меня попросили подождать. И ждать, когда меня пригласят заполнить анкету, пришлось часа полтора, за это время девушки успели принять человек шесть, если не больше, а меня почему-то всё не приглашали. Надо уточнить, что я была с маленькой дочерью, которая в итоге устала и начала проситься домой, в туалет и т.д., мне пришлось настаивать на том, чтобы мной наконец занялись. На что девушка мне сказала: "Ой! Ну вы сядьте сразу как стол освободиться, а то ещё ждать придётся." То есть, это значит, что если бы я не подошла сама, меня никто и не пригласил бы? А зачем тогда просить подождать чуть-чуть(!)? Во-вторых, осуществляя проверку, сотрудник банка позвонил по адресу моей прописки, я там не живу, живут мои родители. Я понимаю и принимаю все проверки банков, не первый раз уже беру кредит. Но, простите, зачем же сообщать неизвестно кому сумму кредита? Мало ли, кто трубку взял! У меня после этого звонка из банка были неприятности, я поругалась с родителями, именно из-за того, что они узнали не только про кредит, но и сумму кредита. Разве информация о кредите не является банковской тайной? В-третьих, это правда, уже не относится ко мне, во время моего вынужденного "сидения" в банке 10-15 человек пытались воспользоваться банкоматом, который, как оказалось, не работает. Каждый раз девушки раздраженно отвечали, что ни касса, ни банкомат не работают, и платить надо в другом месте. А объявление повесить сложно? Полное неуважение к собственным клиентам.