Не могу снять доллары с ЗАКОНЧИВШЕГОСЯ депозита

Добрый день! В соответствии с Договором вклада Банк рекомендует Вкладчику предварительно заказывать денежные средства: - в рублях (от 100 000,00 руб.) – не позднее чем за 2 рабочих дня до планируемой даты получения средств; - в долларах и евро – не позднее чем за 3 рабочих дня до планируемой даты получения средств. При этом оформить предварительный заказ денежных средств со счета вклада возможно на любую дату, так как заказ денежных средств носит рекомендательный характер и предусмотрен для удобства Клиентов. В соответствии с Договором вклада оформить заявку на получение наличных денежных средств Вкладчик может: 1) в письменном виде, обратившись в офис Банка; 2) направив заявку по факсу в офис Банка; 3) совершив звонок по телефону Центра обслуживания Клиентов. С сотрудниками Центра обслуживания Клиентов и ОО «Войковский» проведена разъяснительная беседа по сложившейся ситуации и дополнительное обучение по теме выдачи денежных средств со счетов вкладов. При этом просим Клиентов Банка с пониманием относиться к возможным очередям в офисе Банка в связи с большим потоком Клиентов, желающих оформить кредит/ вклад на выгодных условиях, что в свою очередь приводит к тому, что сотрудники офиса не всегда могут ответить на телефон, так как приоритетным в офисах является обслуживание Клиентов, обратившихся лично в офис. Денежные средства со вклада Вами получены. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)