Сбербанк

Сотрудники оперкассы ввели в заблуждение, в результате понес убытки

06.03.2014 19:39
3032
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел перевести деньги человеку в Новосибирск, рассчитывал на стандартный перевод с карты на карту, как обычно, комиссия 1% с ограничением максимальной суммы комиссии 1000 руб. Сотрудник убедил меня, что можно сделать пополнение карты наличными, при этом комиссия будет равно 0. Специально переспросил многократно, что она точно уверена в том, что комиссии не будет. Ответ был утвердительным и более чем убедительным, приводились примеры того, что она так делала сама и все было именно так - комиссия не взималась. Доверился человеку, провели операцию, а потом связавшись с получателем денег узнал от него, что полученная им сумма меньше отправленной на более чем 8 тыс. руб.! Сегодня получил ответ от службы поддержки сбербанка... Объемный, но по сути все сводится к 2-м моментам: 1. сотрудники оперкассы могут говорить клиентам, что угодно, даже касающееся условий проведения операций, и не за что потом не отвечать, у них ведь большая нагрузка! 2. при получении карты клиент должен изучить условия ее использования и пользоваться в дальнейшем этим знанием, не зависимо от того, что говорит специалист оперкассы. Место событий: Москва, ул.Большая Якиманка 42. [b]Администратор:[/b] Уточните, какой категории карта, к какой платежной системе относится и в каком территориальном банке была открыта? [b]Knave_s:[/b] Виза Электрон, открыта в Новосибирске.
Сбербанк
Сбербанк
2014-03-07T15:59:00+04:00
Добрый день, Knave_s! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Конечно, такая ситуация недопустима, поэтому я передал Ваш отзыв в отдел контроля качества обслуживания, чтобы проверить работу данного офиса. О результатах проверки я сообщу Вам дополнительно. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Knave_s
2014-03-18T17:20:00+04:00
Благодаря отзыву тут, со мной связались представители банка, признали ошибку сотрудника, вернули ту часть комиссии, которую удержали по недоразумению! Я очень удивлен и доволен. Спасибо этому сайту!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка