Банк не компетентен в выдаче платежных поручений

06.03.2014 20:28
760
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже месяц не могу получить НОРМАЛЬНОЕ платежное поручение, для предоставления судебному приставу-исполнителю для закрытия дела по исполнительному производству. 16.02.2014 была совершена оплата штрафа ГИБДД на 800 р. Распечатка из IQ банка не может является подтверждением, т.к. на ней нет печати банка. Была не принята приставом-исполнителем. 04.03.2014 Посетил филиал банка в на Невском проспекте д.63. с просьбой либо заверить распечатанный чек IQ банка, либо выписать мне платежное поручение. Сотрудник выдал какое-то вообще левое поручение, где получателем был написан "Центральный Европейский Банк" и не известный ни мне, ни приставу счет куда пошли деньги. Поэтому этот документ тоже не приняли. 05.03.2014 написал в филиале обращение (Вх.№ ВхФл-0194/00-107), с просьбой выдать мне НОРМАЛЬНЫЙ документ, и четко указал ЧТО ОН ДОЛЖЕН СОДЕРЖАТЬ! 06.03.2014 на e-mail приходит ответ с прикрепленным JPG-файлом, где мало того, что отсутствует вся необходимая мне информация, которую я запрашивал (конечный номер счета получателя, назначении платежа, и реквизиты мои и получателя), так и вообще в документе страдает ГРАМОТНОСТЬ! Вместо "ГИБДД" написано "ГБДД". Уважаемый банк! Почему вы мотаете нервы своим клиентам, тратите их время? Мне вот делать нечего, как постоянно названивать в поддержку и посещать ваши филиалы, посылая вам обращения, на которые вы ГРАМОТНО и ПРАВИЛЬНО отреагировать то не можете! Не смотрите - ЧТО написано в обращении и не читаете и не проверяете ГРАМОТНОСТЬ выходных документов! Это вам филькина грамота что ли? ЕЩЕ РАЗ ПРОШУ! ВЫДАЙТЕ В КОНЦЕ КОНЦОВ МНЕ НОРМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖНЫЙ ДОКУМЕНТ, чтобы я смог предоставить его приставу-исполнителю и закрыть дело об исполнительном производстве. Либо поставьте печать и подпись на чеке из IQ банка. 3 года был с данным банком, все устраивало, но теперь вы что-то расслабились я смотрю!
Связной Банк
2014-03-09T14:10:00+04:00
Ответ для Dimacus Новый корректный документ по карте Связной банк был направлен Вам по электронной почте 09.03.2014 г. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за допущенную ошибку в ранее присланном документе и неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. В настоящее время Ваше обращение, оставленное в отделении банка 05.03.2014 г., находится в работе. Ответ Вам будет предоставлен в ближайшее время выбранным способом уведомления. Что касается ситуации с выданным документом 04.03.2014 г. в отделении банка, то рассмотрение этого вопроса также находится в работе. По результатам Вы будете проинформированы. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Связной Банк
Dimacus
2014-03-17T15:59:00+04:00
Банк решил мой вопрос с 3-го раза. Последнее поручение можно считать удовлетворительным. Буду надеятся, что пристав-исполнитель примет этот документ Банку: отдельное спасибо оператору службы поддержки Людмиле (№ 194064). Она проявила очень большой интерес к решению моей проблемы и потратила много своего времени. Побольше бы таких операторов в колл-центре! Обычно у вас в поддержке попадаются парни, которые работать не хотят, и стараются отговориться и скорее повесить трубку.
Зачтено