Отсутствие четких пояснений и обратной связи по конкретным условиям

06.03.2014 23:30
2023
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Всю неделю не могу связаться с центральным офисом в Москве, чтобы уточнить условия по выпуску банковской карты повышенной категории (с учетом суммы остатков по открытым счетам) и вкладу. Несколько раз оставлял сообщение на общем кол-центре, чтобы перезвонили. Тишина. Я могу понять отчасти, что интеграция с Открытием идет сложно и может быть проблема с персоналом, но это не должно так явно сказываться на обслуживании. Желание продолжать сотрудничество с банком уходит.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-03-11T13:58:00+04:00
Уважаемый Romals! По информации, которой мы располагаем, в настоящее время ситуация успешно разрешена. Карта выпущена и находится в отделении Банка. Сотрудником Банка были предоставлены разъяснения по интересующим Вас вопросам. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Во избежание повторения подобных ситуаций нами приняты все необходимые меры. С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024