Информация для держателей банковских карт

Являюсь постоянным клиентом. До определенного времени устраивало все, пока не стала замечать, что с периодической регулярностью происходит обсчет в начислении процентов на остаток денежных средств на карту, несмотря на выполнение, как держателя карты, всех условий банка. А вот банк, очень ловко, под разными предлогами эти условия не выполняет! Неоднократные претензии в офис или остаются без внимания или по истечении трех месяцев ! приходит формальный, мало что объясняющий ответ. Но об этом более развернуто в др. раз... То что произошло сегодня ни в какие рамки не укладывается. Возмущению нет предела! По порядку: 31 декабря истекал срок действия карты MaterCard Gold. Решила снять всю сумму и за ненадобностью закрыть карту. Но ни тут то было - в 12 дня моя карта была уже заблокирована. Сюрприз к Новому году - ни денег ни карты! Сотрудник банка, решив успокоить меня, предложил бесплатно перевыпустить карту, заверив, что как и ранее обслуживание ее будет бесплатным. Новая карта поступила в отделение только 23 января. И в течении часа я не могла ее получить. В связи с тем, что ошибочно моя карта была" в задолженности по обслуживанию" - объяснила сотрудница банка. И на мой логичный вопрос об условиях дальнейшего обслуживания заверила, что "моя карта обслуживается БЕСПЛАТНО, и нет смысла ее закрывать, я ничего не теряю" - дословно. А в феврале с моей карты уходит 2600 руб.,... за обслуживание... втихаря, без смс уведомления (что очень странно) и если бы не решила закрыть карту сегодня, я бы еще долго оставалась в неведении! Оказывается еще в ноябре месяце в МКБ изменились условия обслуживания карт! Я понимаю, это в ваших правилах в одностороннем порядке, не информируя и не предупреждая клиентов менять правила игры. Но главное, об этих изменениях, оказывается, НЕ ЗНАЮТ И СОТРУДНИКИ ФИЛИАЛОВ ВАШЕГО БАНКА!.. Или делают вид, что не знают?.. C моей карты списали 2600 руб., благодаря или не профессионализму ваших сотрудников или их умышленному обману, чему хотелось бы верить меньше.