Хоум Банк

Очередное нарушение договора

07.03.2014 00:11
2179
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый вечер. Объясните пожалуйста почему Вы не соблюдаете условия закрытия счета и прекращения договора 2187327179, а именно из-за некомпетентности сотрудников вашего банка при оформлении карты кешбэк, я понизил лимит овердрафта до 10000 руб. хотя мог получить 200 000 руб., но в ходе использования карты выяснилось что сумма возврата составляет 3% от 10000. Меня это не устроило и я 14 января написал все заявления и сдал карту в офисе банка, в заявлении был установлен срок закрытия счета и договора: "не более 45дней", остаток денег я подарил Вам и начал ждать 45 дней. Мне приходили кешбэки за покупки совершенные в декабре и январе. В общем по истечению 45 дней статус договора действующий. Все отговорки работников банка и работников колл-центра не соответствуют условиям договора, мне сообщают что 45 дней начинаются считаться когда на счету нулевой баланс. Мало того что ВЫ выставляли мне счета за рассылку извещений по почте, на рассылку которых я не давал согласие, так Вы еще продолжаете меня дурачить и пытаетесь заставить переписывать заявление о закрытии счете и договора по несколько раз при каждом возврате кешбэка, я немогу оформить нужную мне кредитную карту. Требую разобраться в ситуации, дать разъяснения и перевести договор в статус закрытый.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-13T11:01:00+04:00
Уважаемая Евгения, Благодарю, что обратились к нам для разрешения сложившейся ситуации. На основании Вашего обращения, Банком было принято решение пойти Вам на встречу и ускорить процесс. Заверяю, что счет Вашей кредитной карты будет закрыт в течение двух недель. Я лично проконтролирую этот процесс. В дополнение к телефонному разговору, еще раз поясню, что банковский счет может быть закрыт, только в случае, если на нем отсутствует положительный остаток. Сотрудники Банка предоставили Вам верную информацию, говоря о закрытии счета через 45 дней после того, как на счету будет нулевой баланс. Когда Вы оформили заявление на закрытие счета, на нем находились денежные средства. Именно поэтому счет не мог быть закрыт. Касательно Вашего вопроса о списании денежных средств за рассылку извещений по почте, в ходе телефонного разговора, мы договорились, что Вы к Банку претензий не имеете и не требуете возмещения компенсации. Еще раз прошу принять извинения за доставленные неудобства. С уважением, Владимир Гончаров Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка