Пожиратель времени

Добрый день! С изумлением обнаружила сегодня, что на данном портале от Москомприватбанка можно получить обратную связь. Решила написать. История об истребовании Банком задолженности и одновременно отказе со стороны Банка предоставить документы по факту возникновения данной задолженности. В декабре 2007 г. между мной и ЗАО "Москомприватбанк" было заключено трудовое соглашение. В рамках данного соглашения я как сотрудник Банка получила дебетовую карту для начисления заработной платы и прочих выплат. Овердрафт по данной карте не предусматривался. Также Банком был осуществлен выпуск кредитной карты на мое имя. В августе 2008 г. трудовое соглашение с ЗАО "Москомприватбанк" было расторгнуто по моей инициативе (смена работы), в дату прекращения трудовых отношений я получила полный расчет по выплатам на счет дебетовой (зарплатной) карты, сняла средства, после чего написала заявление на ее закрытие в офисе ЗАО "Москомприватбанк" в г. Тольятти и сдала карту операционному работнику. Копию заявления на закрытие счета по дебетовой (зарплатной) карте не затребовала. Далее с 2008 по 2011 г.г. я продолжала пользоваться услугами ЗАО "Москомприватбанк", используя средства кредитной карты. Приблизительно в ноябре 2011 г. на мой сотовый телефон начали поступать звонки операторов колл-центра ЗАО "Москомприватбанк", суть которых сводилась к тому, что моя задолженность перед ЗАО "Москомприватбанк" составляет порядка 1800 (Одной тысячи восьмисот) руб. При выяснении обстоятельств возникновения задолженности на указанную сумму я получила устную информацию от операторов следующего содержания: задолженность по счету дебетовой (зарплатной) карты возникла в октябре 2008 (т.е. более чем через 3 месяца после написания заявления на закрытие счета по дебетовой (зарплатной) карте) по причине списания с нулевого счета дебетовой (зарплатной) карты суммы в уплату просроченного платежа по кредитной карте ЗАО "Москомприватбанк". Объяснить, каким образом было возможно списание средств со счета с нулевым остатком, а также смысл подобных операций, операторы колл-ценра не могли. Я обратилась в офис ЗАО "Москомприватбанк" по адресу г. Самара, ул. Чапаевская, 194 с заявлением, содержащим просьбу предоставить копии договоров по сетам зарплатной (дебетовой) и кредитной карт, выписки по обоим счетам за 2008 год, а также копии платежных документов на сумму задолженности. В это же время (2011-2012 гг) на номер моего сотового телефона начали поступать звонки от управления взыскания ЗАО "Москомприватбанк". Операторы управления взыскания не всегда вели беседу корректно, регулярно прибегая к угрозам подать на меня в суд, "отобрать имущество" и испортить мою кредитную историю. Ответ на заявление, поданное в офис по адресу г. Самара ул. Чапаевская, 194 в 2012 г., получен не был. Копии документов Банк не предоставил. 11.11.2013 г. мной было подано очередное заявление в ЗАО "Москомприватбанк", зарегистрированное секретарем офиса по адресу г. Самара, ул. Чапаевская, 194 за номером 541 (копия имеется). Заявление также содержало требование предоставить мне копии договоров по счетам карт, выписки по счетам, платежные документы на сумму задолженности и справку о состоянии задолженности на текущий период. На сегодняшний день звонки сотрудников управления взыскания возобновились и по-прежнему содержат угрозы передачи дела о задолженности 2008 г в суд, порчи кредитной истории и отчуждении моего имущества (в т.ч. недвижимого). Звонки поступают с номеров 84992725041, 84992706372 и пр. Банк не предоставил требуемые копии документов. Более того, контактный телефон секретаря в офисе ЗАО "Москомприватбанк" по адресу г. Самара, ул. Чапаевская, 194 - 3336890 - не отвечает. По информации, полученной от сотрудников "горячей линии", в настоящее время указанный офис не имеет контактных телефонов, консультация производится только при личной явке клиентов. В то же время 24.01.2014г. сотрудник "горячей линии" Борис сообщил, что в базе мое обращение от 11.11.2013 не зарегистрировано. Обращаться с очередным заявлением в офис ЗАО "Москомприватбанк" считаю бессмысленной тратой времени. Прошу дать письменные разъяснения касательно правомерности истребования задолженности со стороны ЗАО "Москомприватбанк" с учетом отказа в предоставлении документов, подтверждающих возникновение указанной задолженности. Также прошу провести разбирательство по факту вымогательства денежных средств сотрудниками ЗАО "Москомприватбанк" и угроз передачи сведений обо мне как о неблагонадежном заемщике в Национальное Бюро кредитных историй. Кроме того, прошу содействия в получении копий договоров по счетам дебетовой (зарплатной) и кредитной карт, выписок по указанным счетам за 2008 год, копий согласия клиента с предоставлением Банком сведений по указанным счетам в бюро кредитных историй, справок о составе задолженности на текущий момент и копий платежных документов на сумму предъявляемой задолженности. Прошу иметь в виду, что устные разъяснения консультантов меня не удовлетворят - это пустая трата времени. В заявлении от ноября 2013 г. я указывала свои контактные данные для предоставления копий документов. Меня не затруднит уточнить адрес электронной почты: juli-nikiforova1@yandex.ru - я с нетерпением жду ответа от Банка любым удобным для Банка способом! Сегодня, 07.03.2014 в 12:52 по МСК вновь общалась с сотрудницей Управления взыскания (84999224206) - Мария Валерьевна к ее чести не хамила. В остальном история повторилась: "если не погасите в течение 2 дней - мы будем вынуждены передать дело в службу безопасности." Коллеги, передайте дело в суд, если у вас реально есть мое согласие по указанным картам на предоставление сведений в НБКИ и прочие предусмотренные законами РФ документы. Может, хотя бы в суде я увижу требуемые документы, приобщенные к материалам дела. Только давайте уже разберемся с этим вопросом века.