Не смогла закрыть вклад

07.03.2014 13:41
5259
8
Оценка
3
Отзыв проверен
У меня в МКБ открыт вклад "Накопительный плюс онлайн", сегодня истекает первый период действия процентной ставки (380 дней). По условиям договора, по окончании каждого периода действия ставки я могу закрывать вклад без потери ранее начисленных за этот период процентов. Обычно проценты по вкладу начисляются в дату выплаты процентов или в дату окончания срока вклада, до 11.00. Сегодня до 11.00 проценты мне не начислили. Решила заехать в банк (отделение "Курское") и уточнить, могу ли я закрыть вклад сегодня, и когда я получу проценты. Меня заверили, что закрыть вклад без потери процентов я могу, второй вопрос сначала проигнорировали, а, когда я его задала повторно, позвонили в службу поддержки уточнить этот момент. По итогам звонка сообщили, что проценты будут начислены до 12.00, и предложили вернуться позже или провести операцию закрытия вклада через МКБ Онлайн (на этом варианте просто-таки настаивали, потому что в противном случае операции с моей довольно крупной суммой нужно согласовывать с руководством). Итог: уже 13.30, проценты до сих пор не начислены, закрыть вклад я не могу. Это уже не первая подобная ситуация с МКБ, была похожая, даже хуже, пару лет назад, писала о ней в Народном рейтинге. Второй момент: ни в контакт-центре, ни в отделении мне так и не смогли вразумительно ответить, какие существуют ограничения на снятие наличных с карточного счета. В тарифах написано, что в сутки с карточного счета можно снимать не более 300 тыс. руб. (причем неважно, снимаются ли деньги в банкомате или через ПВН). В контакт-центре и в отделении заверяют, что при условии предварительного заказа наличных никаких ограничений на снятие через кассу нет. Где правда?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-03-21T15:47:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В соответствии с п. 3.3 Договора банковского вклада, заключенного между Вами и Банком 20.02.2013 (далее – Договор), выплата процентов по вкладу осуществляется Банком ежемесячно, в определенное число месяца, соответствующее дате заключения Договора. В случае если указанное число отсутствует в месяце, на который приходится выплата процентов, датой выплаты процентов считается последний день месяца. Если дата выплаты процентов приходится на нерабочий день, то датой выплаты причитающихся по вкладу процентов считается первый рабочий день, следующий за нерабочим. 07.03.2014 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Курское» с целью закрытия вклада. Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с Договором 20 число каждого месяца является датой начисления процентов по Договору. Таким образом, начисление процентов по вкладу было произведено Банком после досрочного закрытия Договора при Вашем обращении в вышеуказанное отделение 07.03.2014. Дополнительно сообщаем, что согласно п. 11 Единых Тарифов ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках Договора комплексного банковского обслуживания лимиты выдачи наличных денежных средств при проведении одной операции в операционных кассах внутренних структурных подразделений Банка с использованием карт Банка составляет не более 300 000 рублей. Лимиты выдачи наличных денежных средств при проведении одной операции в банкоматах Банка составляют не более 40 купюр. Ваше мнение очень важно для нас. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вам было комфортно и удобно пользоваться продуктами и услугами Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность для Академика Янгеля

Оценка 5

Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка