Плохое обслуживание физ лиц в отделении на островского

Сегодня были в вашем отделении на пл. Островского, цель визита- аренда ячейки. В 13.51 пришли в отделение, приняла специалист Татьяна Д-ва, заполнили анкету, но нам нужно было дать доступ к ячейки двум людям, второй человек должен был подойти через 5-10 минут, начать заполнять договор без второго человека специалист отказалась, сославшись на необходимость присутствия второго человека, после чего приняла следующего посетителя, в итоге, после того как второй человек пришел мы прождали 40 минут, при том что другие специалисты были свободны, а у следующего человека были вопросы явно не связанные с арендной сейфа(вопросы были про кредит), мы обратились к руководству- сначала Татьяна посоветовала обратиться к столу номер 16- специалиста на месте не было, тогда она посоветовала обратиться в 24 кабинет, где нам предложили 2 варианта- ждать, или обратиться позднее, наотрез отказавшись помочь с ускорением обслуживанием. Одному из нас нужно было возвращаться на работу, и он был готов подписать договор заранее или оставить свои данные. По ситуации: я понимаю что впереди праздники, но они не должны сказываться на работе банка, отвечать можно вежливее, а так же элементарным решением проблемы было бы пересадить клиента к другому специалисту, тем более он ничего не оформлял, а только задавал вопросы, но все сотрудники наотрез отказывались что-то делать для удобства клиентов, в итоге, прождав больше часа мы вынуждены были уйти. Такой "сервис" и такое отношение к клиенту можно встретить только в России. Больше обращаться в ваш банк нет никакого желания! А так же никому его рекомендовать не буду.