Безобразное отношение в офисе "Вешняки"

Сегодня приехал в банк, примерно в 13-50 ч. У дверей сидело человек 5-6, я спросил почему такая очередь? Мне ответили, что одна сотрудница ушла на обед (в режиме работы офиса обед не предусмотрен). Но все мы люди-человеки, я подождал полчаса и спросил когда придет второй сотрудник. Мне сказали, что после обеда. Я попросил телефон руководства на что мне сказали: Не дам! :o Вот тут меня конечно задело, мало того что я жду 40 мин., так еще и телефон не дают. Я попросил жалобную книгу, после этого в мою сторону ответ был однозначен, книги нет, телефон не знаю, ни о чем говорить не буду. Фамилию правда назвала Ф-ва Анна. Через пять минут пришла зав. отделением и вторая операционистка. Я обрисовал ситуацию. Но думаю, что они вместе обедали и ситуацию знали. Зав. отделением сказала, что с разрешения ЦБРФ им можно не иметь книгу жалоб (какая чушь), я написал в письменном виде. После этого прождав еще минут 20 я попал к операционистке и тут начался карнавал. У меня Мультивалютный вклад с не снижаемым остатком и возможностью снятия, до не снижаемого остатка, я пытался снять 2 тыс. дол. НО МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО. Это просто беспредел, я им объяснял, что снятие возможно но меня не поняли и объяснить ничего не смогли. Я пытался дозвониться по телефону горячей линии банка ТРАСТ, но там сидел какой то сотрудник повторяющий одно и тоже, который ничего объяснить не смог, потом я набрал номер телефона с доски в офисе 84956479046 Анна фамилию не помню, трубку взяла Анна я сказал звоню по жалобе, 10 секунд замешательства и трубка брошена, перезвон и уже никто не берет трубку. Управы на сотрудников нет. Оценка неуд, через 10 дней закончится вклад заберу и не ногой туда и всем не советую. Жалобу в ЦБ уже накатал.