Сколько раз нужно отправить банку паспорт

Расстроена, что банк не пускает в работу, а, видимо, теряет документы с персональными данными. И что сотрудники дают противоречивую информацию, и не признают консультации коллег. Возможно, имеет место просто небрежное отношение к работе, а потом клюет жареный петух в мягкое место, и не придумывается ничего лучше, чем звонить в предпраздничный вечер и пугать перспективой блокировки карты, в очередной раз требуя анкету. В первый раз я отправила ее тут же после получения карты. Во второй раз я сама позвонила, проверить, обработал ли банк мои документы (нет, не обработал), и мне рекомендовали отправить их по электронной почте. Причем, я специально уточнила насчет бумажной. И у меня есть ответ банка о принятии письма в работу - если этого не достаточно, почему не сказать мне об этом сразу? И вот, в третий раз банк хочет от меня анкету снова бумажным письмом, на этот раз заказным. Хотя предпочел бы видеть в гостях в своем городе, но, спасибо, что не настаивал. Собираюсь отправить после праздников. Интересно, когда банк захочет, чтобы я снова повторила этот квест? Или он просто не хочет меня как клиента? Но тогда по человечески было бы позвонить и предупредить, что выводите все средства, карта будет заблокирована.