Банк списал комиссию после того, как сказал, что комиссии нет

07.03.2014 19:53

3335

Оценка

Отзыв проверен

В связи с тем, что банк установил совершенно невменяемый курс покупки доллара в интернет-банке (сегодня разрекламированный «выгодный» курс 35.05 против 35.90 в их же собственном обменнике!), был вынужден физически снимать доллары со счета и нести их в другой обменник. Перед снятием специально уточнил у барышни, оформлявшей операцию, что комиссия не взимается. Интернет-банк также пишет: “Из них не облагается комиссией при снятии наличных: 0.00USD”. После совершения операции, зайдя в интернет-банк, обнаружил, что со счета списана комиссия в размере 10USD: Обработано 07 марта 2014 -10.00USD Комиссия за снятие наличных со счета №… Считаю произошедшее прямым обманом клиента. Более того, получается, что без той или иной формы комиссии деньги просто из банка не забрать! [b]От администратора:[/b] Уважаемый автор, укажите пожалуйста адрес отделения. [b]От VincentFlaw:[/b] Ломоносовский, Санкт-Петербург, Ивановская, 19 А.

ПСБ

2014-03-25T11:13:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По результатам проведенной проверки установлено, что консультация в офисе Банка Вам была предоставлена неверно, сотрудник не проинформировал Вас о наличии комиссии за снятие средств. Информация доведена до сведения руководства дополнительно офиса "Ломоносовский" для принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов, с сотрудником проведена разъяснительная работа. 25.03.2014 комиссия была возвращена и зачислена на Ваш текущий счет. От лица Банка приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Дополнительно хотели бы отметить, что информация в интернет-банке была указана корректно. Фраза "Из них не облагается комиссией при снятии наличных: 0.00 USD” означает, что вся сумма, находящаяся на счете, облагается комиссией. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 896

отзыва

3 852

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском user-581425710111 30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026