Торговый Эквайринг, не уважение личного времени клиента

07.03.2014 20:59
2014
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, оставлю отзыв, вдруг кому полезен будет. На днях искал банки которые предоставляют услуги эквайринга, банк "Русский Стандарт" по условиям показался самым подходящим. Вчера оформил заявку по телефону, в этот же день со мной связался менеджер, договорились с ним о том, что я сегодня подъеду в банк, при этом я за пол часа до приезда должен был созвонится. Как договорились позвонил, сказал мне, что пока его нет на месте и в 13:30 - 14:00 будет в банке, в 13:30 я уже был там, в 14:20 я не дождался и ушел, а сам менеджер мне позвонил в 14:40 и сообщил о его прибытии на рабочее место. Если бы сказали, что после 15:00 подходите мы будем на месте, я бы все понял, но зачем было врать и тратить мое время. Помимо вашего банка у меня были и другие дела. Кончено, я разочаровался в компетентности сотрудников данного банка и передумал в сотрудничестве с ними. Жалобу по телефону доверия у них уже оставил.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-03-11T16:11:00+04:00
Добрый день, Kwelli! Примите, пожалуйста, наши извинения за сложившуюся ситуацию! Хочу Вас заверить, что мы ценим время наших Клиентов и дорожим мнением каждого. Указанные Вами обстоятельства не останутся без внимания, и мы обязательно проведем проверку корректности поведения интересующего Вас сотрудника (в том числе, в рамках обращения по телефону «горячей линии» Банка от 07.03.2014). Будем рады видеть Вас в числе наших партнеров по эквайрингу в дальнейшем! С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка