Необоснованное установление ограничения

08.03.2014 00:26
2005
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 6 марта мне приходит смс оповещение: "На карту **** установлено ограничение из-за просроченной задолженности. Чтобы пользоваться кредитными средствами, пополняйте карту до 25 числа". У меня нет никакой просроченной задолженности перед вашим банком, я добросовестно каждый месяц вношу денежные средства на картсчет до 25 числа. Я этим же днем позвонил в контактный-центр Приватбанка по номеру 88002002080, по которому мне сказали перезвоните завтра, у нас технический сбой программного обеспечения. Я позвонил 7 марта объяснил ситуацию, поинтересовался на счет просроченной задолженности и по поводу ограничения, на что мне сотрудник банка ответил, что на данный момент у вас нет просроченной задолженности, а ограничение были установлены банком, в связи с моей использовании карты. Больше мне оператор ничего не сказал, я не удовлетворен ответом и до сих пор остаюсь в недоумении. Прошу разъяснить мне причину блокировки пользовании кредитными средствами более понятно, почему вводят ограничения не предупреждая об этом заранее, и почему формулировка смс оповещения написано не корректно? Прошу вас снять это ограничение, если не сможете дать обоснованное объяснение! В противном случае буду вынужден обратиться в суд!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-03-11T16:04:00+04:00
Григор, здравствуйте! Прежде всего хотим выразить сожаления за неудобства, с которыми Вы столкнулись при использовании платежной карты. Нами проверена предоставленная информация, карта 4**25 активна и Вы можете использовать личные средства в пределах остатка, без каких-либо ограничений. На основании имеющейся в банке информации, был изменен размер кредитного лимита по Вашей карте в пределах задолженности, о чем Вы получили SMS-сообщение. Детальная консультация была сегодня предоставлена Вам, нашим сотрудником в телефонном режиме. С уважением, МоскомПриватБанк.
ARma1N
2014-05-23T00:44:00+04:00
Проблема решена уже давно, прошу прощения за столь длительный ответ. Спасибо Вам.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024