Полное игнорирование сотрудниками

08.03.2014 14:25
1990
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с октября 2013. Начиналось все хорошо. Быстро выдали, быстро одобрили, адекватный процент. Вообщем картой более менее доволен. Был. Пока не начались проблемы. С октября месяца у меня в ИБ отображается некорректный Минимальный платеж, составляющий 1789.76 RUB. И дело в том, что он не меняется. Погасил я платеж или нет, он неизменно показывает эту сумму. Так же у банка не работает IVR. При попытке узнать баланс по карте, просит ввести 4 последних цифры номера карты. Ввожу. После чего начинается повторение 3 фраз по кругу "Неверно введены последние 4 цифры номера карты", "Неверно введена дата рождения" (которую мне вообще не дают вводить) и "Введите последние 4 цифры номера вашей карты". Прервать это можно только сбросив звонок. Ну и третья проблема - на все запросы СМС баланса приходит ответ "Tehnicheskaja oshibka, poprobujte pozhaluist pozhe". Звонил сотовому оператору - у них в порядке. В КЦ банка говорят, что запросы от меня приходят. Причем СМС с паролями приходят исправно. С этими проблема атакую банк уже почти 3 месяца изо дня в день принимают заявки, обещают исправить, но только воз и нынче там. Обращался и на горячую линию, и в чат, и даже на электронную почту (на которую ответ не получил вообще). Сейчас направил запрос на повышение КЛ, посмотрим дождусь ли ответ).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-03-12T19:24:00+04:00
Уважаемый Денис! Прежде всего хотим принести извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Ваш вопрос принят в работу и находится на рассмотрении у ответственных специалистов. В самое ближайшее время он будет решен и с Вами свяжется наш сотрудник для предоставления консультации. С уважением, МоскомПриватБанк.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024