Некомпетентность сотрудников

Основываясь на отзывах в народном рейтинге, решила открыть вклад в Авангарде. В западном округе единственным возможным местом оказался ДО "Рублевский", до которого без автомобиля добираться от места моего жительства не совсем удобно. Но выбора нет. После оформления вклада мне был предложен выпуск карты Gold с бесплатным обслуживанием, что заинтересовало меня. Операционист любезно помогла заполнить бланк и я стала ждать выпуск карты. 8 марта находясь в непосредственной близости от ДО "Рублевский" и владея информацией о том, что карта уже находится в офисе, заехала туда. Сильно удивилась, когда уже другой операционист озвучила, что за годовое обслуживание карты будет снята комиссия в размере 3000 рублей. После моего возражения о том, что мне изначально говорилось о бесплатной карте Gold операционист связалась с куратором и пояснила, что поскольку вклад (сумма внесенных средств совсем не маленькая) открыт только на полгода, а не на год, обслуживание карты Gold будет платным. В результате мне было предложено перезаполнить заявление на карту Classic. Таким образом, операционист ДО "Рублевский", оформлявшая вклад, неправильно предоставила мне информацию, а сотрудник отдела управления пластиковых карт утвердил данную заявку (при этом, на заявке указано, что карта выпускается на основании вклада) и не уведомил меня до выпуска карты о том, что обслуживание карты будет платным. Теперь мне повторно придётся ехать в офис и потратить на это достаточное количество времени из-за некомпетентности сотрудников.