Мой печальный опыт с Сити банком

Дорогие Все, Наконец, обессилев от "борьбы" с менеджерами Ситибанка, решила написать сюда. Я являюсь держателем карты Сити Голд (соответственно, по идее ВИП Клиентом). Плачу за обслуживание ежегодно 3 тыс. за "голд" статус. То есть соблюдаю свои обязанности ВИП клиента (в отличие от банка). Третью неделю я пытаюсь выяснить условия вкладов для Клиента Сити Голд. Сначала нашла в своем сверхзанятом графике место для визита в отделение, чтобы узнать условия. Мне условия НЕ сказали, сообщив, что у меня - персональный менеджер, который мне обязательно перезвонит и все расскажет. Как вы понимаете, менеджер НЕ перезвонил. Звоню через неделю, пытаюсь узнать условия вклада - "консультант" бормочет что-то невразумительное, типа один процент, если у вас комплексная программа (что такое комплексная программа объяснить толком не может) опять мне обещает менеджера, который на этот раз обязательно свяжется. И опять - тишина! Я хочу деньги вам положить! Это ваш бизнес! Зачем тратиться на бестолковую CRM программу и менеджеров, которые элементарно не могут перезвонить Клиенту? Я просто хотела понять переводиться ли мне в ВТБ и закрывать счет в Сити или делать вклад. В ВТБ по платиновому тарифу тоже неплохие условия. Сравнить хотела. Только там менеджеры сразу консультируют и толково. Да, и еще: если Клиент потратил время и приехал в банк, почему его сразу не проконсультировать? К тому же: у Голдовых Клиентов - преимущество обслуживаться вне очереди: почему при получении талончика вас сразу переключают на НЕСВОБОДНОГО консультанта (чтобы в системе значилось немедленное реагирование на голд) и ты потом стоишь и ждешь пока консультант пообщается с предыдущим Клиентом при наличии второго свободного консультанта. Кстати, на мое возмущенное замечание свободный консультант сказала - "вы не видите, консультант общается"! Так не переключайте тогда мой талон! В общем, безобразие. Даже не уверена, что вообще хочу больше быть Клиентом Сити банка.