СМС информатор. Если услуга подключена, то где СМС?

09.03.2014 13:24
2997
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. 7 марта был списан платеж по графику - все Ok, вопрос такой - так как СМС информатор я не отключал, прошу представителей банка пояснить, почему я не получаю СМС о зачислении и списании денежных средств (мой оператор Билайн) - в случае необходимости могу даже запросить распечатку у Билайна всех смс от банка Сетелем. Может быть СМС информатор отключен (что маловероятно (так как заявление в офисе я не писал)), но возможно так как писал ранее свой отзыв с просьбой отключить СМС). Одним словом прошу указать причину, по которой СМС не приходят и если услуга отключена - то прошу вернуть денежные средства на мой кредитный счет. Спасибо. [b] 13.03.2014 14:20 [/b] Банк сразу перезвонил (за оперативный звонок ставлю 5) и сотрудница мне указала, что СМС уведомления касаются только зачисления средств на счет, а также различные предупреждения. А также сообщили, что они связывались с Билайн и, что, провайдер подтвердил СМС. Но я точно помню, что СМС не получал. Если Банк утверждает, что СМС формировал, я начал копать провайдера - я созвонился с техподдержкой Билайн, и только что заказал и получил детализацию через Личный кабинет, но в детализации отсутствуют входящие СМС! Направил запрос провайдеру, оценку пока исправляю на 3. Если в отсутствии СМС виноват провайдер, то сменю провайдера и поставлю 5 Банку с извинениями. Ждем ответа Билайн - Сейчас напишу запрос еще в рейтинге операторов!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-03-13T18:29:00+04:00
Уважаемый Руслан! Благодарим Вас за предоставление обратной связи о работе Банка. На основании Вашего отзыва нами была инициирована проверка, на основании которой было установлено, что на Ваш контактный номер телефона 25 февраля 2014 года было направлено смс-сообщение от Банка по услуге «смс-информирование» о зачислении денежных средств на Счет в Банке. Согласно информации, полученной от оператора, данное сообщение было доставлено успешно до адресата. Более платежей на Ваш Счет не поступало. Надеемся, что нам удалось разъяснить интересующие Вас вопросы, а также что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО