Вклад "легкая конвертация" оказался "невыполнимой конвертацией"

Некоторое время назад была необходимость срочно открыть мультивалютный вклад, с возможностью открытия через интернет банк, вспомнил о наличии такого вклада в "открытии"я, зашел на сайт и выбрал вклад с говорящим названием "легкая конвертация" (http://www.openbank.ru/ru/private/deposit/multicurrency/), которая, как оказалось, была совсем не легкой и в итоге, невыполнимой. По условиям вклада у клиента есть возможность быстро и без комиссии конвертить из одной валюты в другую, в рамках счетов по вкладу. В результате, был открыт вклад на мин. сумму, в рублях с дальнейшей целью перевести в другую валюту. Когда в личном кабинете постоянно появлялась ошибка "недостаточно средств" (не цитирую, пишу по смыслу), при этом баланс по вкладу (рубль) был положительным, данная ошибка появлялась независимо от желаемой суммы конвертации, пытайся хоть 1 доллар законвертить, хоть 100 - результат один. Нигде в условиях по вкладу (ни в более подробных условиях по вкладу на сайте http://www.openbank.ru/common/img/uploaded/new openbank/private/tarif/convertation.pdf, ни на горячей линии) не обозначается, что остаток на рублевой части вклада должен составлять какую-либо сумму. Возможно данная ошибка уже исправлена, в любом случае для меня это уже не актуально, вклад закрыт. Прошу сотрудников открытия прокомментировать ситуацию (возможно я что-то не так делал\ не там читал). И, в случае необходимости, дополнить информацию на сайте условиями о неснижаемом остатке по рублю. [b]От администратора:[/b] Уважаемый Автор, уточните дату открытия вклада и укажите, пожалуйста, когда появилась ошибка? [b]От yrchenko:[/b] для администратора: ответ банка уже содержит всю информацию.