Только минусы, халатность и некомпетентность сотрудников

Добрый день! Согласно п. 5.8 Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта (http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/form/usl_rk_v1_2.pdf) за пользование Кредитом начисляются проценты по ставке, определенной Тарифами. Начисление процентов начинается со дня, следующего за датой предоставления Кредита, и заканчивается в дату погашения Задолженности по Основному долгу. Проценты рассчитывается за каждый день пользования кредитом, выставляются к оплате в последний день Расчетного периода. Таким образом, если Клиент хочет полностью оплатить долг по расчетной карте с лимитом разрешенного овердрафта, то погашение задолженности происходит в 2 этапа: 1) Клиент уточняет в Банке текущую сумму задолженности по карте, которая включает начисленные проценты, выставленные к оплате за последний окончившийся расчетный период. Проценты за текущий расчетный период (который еще не окончен) в данную сумму не входят, так как выставляются к оплате в последний день расчетного периода; 2) после окончания текущего расчетного периода (в котором осуществилось погашения задолженности) Банком выставляются к оплате проценты, начисленные на сумму основного долга за этот расчетный период. Суммы выставленных к оплате процентов Клиент уточняет в Банке и оплачивает их. 31.05.2012 г. Вы разместили на счете карты сумму денежных средств, достаточную для оплаты основного долга и процентов за период с 14.03.2012 г. по 09.05.2012 г. Проценты, начисленные за период с 10.05.2012 г. по 31.05.2012 г., были выставлены к оплате 09.06.2012 г. и должны были быть Вами оплачены в период с 10.06.2012 г. по 09.07.2012 г. 11.01.2014 г. задолженность по карте Вами погашена полностью. Информацию о наличии задолженности по карте Вы могли получить в любой момент, обратившись в Банк. Поэтому считаем некорректным обвинять Банк в образовании просроченной задолженности по карте и начислении штрафных санкций за пропуски платежей. Банк в Бюро кредитных историй передает информацию о дате платежа, определенной Договором, и фактической дате оплаты задолженности. Таким образом, оснований для корректировки Вашей кредитной истории нет. Мы проверили входящие обращения от Вас на горячую линию Банка, а также телефонные разговоры с сотрудниками взыскания задолженности, фактов намеренного сброса звонков не зафиксировано. В офисе Банка Вы можете получить ответ с комментариями по всем изложенным Вами в заявлении от 11.01.2014 г. пунктам. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)