Проблема при получении вклада

Все началось примерно год назад, когда только открылся офис Русского Стандарта в Зеленограде. Были выгодные процентные ставки, решил открыть вклад. Для оформления вклада потребовалось больше часа времени, думаю только открылись, может еще не освоились, не укомплектовали штат. И вот пришло время снимать вклад. Первое удивление было в том, что нельзя за один поход в банк забрать деньги, и не потому что заказывать надо сумму, а потому что обязательно надо написать заявление об отмене автопрологнации, а лишь на следующий день можно снять денежные средства и никаких других вариантов нет. Ну ладно, делать нечего, думаю заеду быстренько напишу заявление по пути, но я ошибался на счет "быстренько". Зайдя в офис поначалу обрадовался, народу было человек 4-5 (потом-то я понял, что это оставались самые "стойкие", остальные не выдерживали ожидания и уходили). На 5 столиков обслуживания сидел всего 1 работник и это в разгар дня (было около 15 часов). Одного клиента обслуживали в течении 20-30 мин., при этом общаясь с клиентов на "отвлеченные" темы (понимаю иногда есть трудоемкие операции, занимающие много времени, но при этом отвлекаться на "бытовые разговоры", когда у тебя очередь из клиентов это неприятно). На вопросы по поводу того, что всего один сотрудник на весь банк в ответ услышал "не хватает сотрудников, помогите нам набрать штат" :) Мало того, что я им свои деньги доверяю, я еще им и должен помогать формировать штат :) При этом администратор банка ходила перекладывала буклеты, перевешивала стенды. На просьбу, как-то ускорить обслуживание или добавить сотрудников ответила, что работать не кому и ускорить никак нельзя. При этом оказалось, что сотрудники там еще были, только они менялись между собой за одним и тем же столиком. Может остальные столики не работали, может они обедали. В общем я потратил около часа времени, только для того что бы написать заявление об отказе в автопролонгации. На следующий день приехал забирать деньги, по прежнему был один сотрудник, но зато в очереди уже никого не было, только один дедуля снимал деньги в открытой кассе и вообще было пусто. Думаю вот везуха, сейчас то я быстро прорвусь. Оказалось Русский Стандарт своих клиентов быстро не отпускает, время было 13:31 и я подошел к кассе, дедуля еще был там. Как только он получил деньги кассирша задернула штору прям перед моим носом, и пошла на обед и выдать деньги больше никто не может, на мои просьбы обслужить меня и пойти на обед и тот факт, что больше нет клиентов кассир отреагировала безразлично, сказала что у нее обед, а остальное ее не волнует. В итоге прождав 30 минут обеда кассира я, наконец, забрал свои деньги и уехал подальше от Русского Стандарта. Столько негатива получил всего за 3 дня общения с банком. Часто приходится сталкиваться с разными банками, но такого "Стандарта" я не видел. Просьба к руководству Банка навести порядок в Зеленоградском отделении, я ничего не имею против самого банка, да и условия бывают выгодные, НО обслуживание это ужас, неужели трудно посадить двух-трех сотрудников на обслуживание клиентов, или обучить Администратора некоторым операциям (а не только менять буклеты и таскать стенды), что бы в случае необходимости можно было ускорить обслуживание, убрать "ОБЕД" у кассира (привет из СССР). Во общем, если у Вас много времени, вы хотите посидеть в очереди, то обязательно сходите в Русский Стандарт, мне пока такой "Стандарт" не по душе. Хочется верить в светлое будущее, но надо работать, меняться, менять подход к клиентам.