Разблокировка карты

30.08.2008 21:44
2497
21
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале августа по моей карте кто-то пытался заплатить через интернет, но не вышло, банк сработал оперативно и карту заблокировал. За это я хвалю. Но: по 3 указанным телефонам, из которых 1 домашний, всегда на связи, банк мне позвонил домой, но прождав гудка 2-3 повесил трубку, в это время у меня была мама дома, но она просто не успела взять трубку. Домой банк больше не перезванивал. В ходе чего карта была заблокирована по инициативе банка. А в это время буквально спустя 2-3 дня я позвонил в банк, чтобы подключить услугу смс-информ. Но со слов сотрудника банка я узнал о текущей проблеме. И в ближайшие выходные в субботу приехал в офис и написал заявление на разблокировку. Девушка-сотрудник банка пообещала, что карта будет разблокирована уже на следующий день после обеда, т.е. в воскресенье. Косяк 1: девушка-сотрудник банка меня ввела в заблуждение, т.к разблокировка в указанный срок не произошла. Косяк 2: я на протяжении 2-х недель звонил в банк примерно каждые 2 -3 дня, в течении 2-х недель мне все по-прежнему говорили, что заявление на рассмотрении. Косяк 3: позвонив спустя еще время, обнаружилось, что я вобще не писал заявление (или они его потеряли), и как бы меня повторно банк попросил подъехать в офис написать еще такое же заявление, и я опять был должен ехать в свой выходной день в банк писать новое (в этот раз я снял его копию). Мне также пообещала девушка, что карта будет активна в течении 3-х дней (после на справке банка мне уже обещали активность в течении 7 дней). Косяк 4: продолжал названивать в банк, меня опять попросили подъехать в банк (снять блокировку неверных транзакций, по другому - снять блокировку с количества неверных попыток авторизации) - называется примерно так. (Хотя это можно было бы сделать еще при первом визите, но мне почему-то это не сказали.) Сегодня 30 августа, и я опять звонил в банк, и как всегда мне было сказано, что заявление на стадии рассмотрения. Спрашивается, и что мне делать с этим банком? [b]От админа: [/b]Когда и в каком отделении Вы оставляли заявление на разблокировку в первый раз? [b]delfisen: [/b]Писал заявление в начале августа, судя по моим транзакциям картой я уже после 5 августа не мог пользоваться. По числам 9 или 10 августа писал заявление на метро Сокол.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
Здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы готовы провести проверку по Вашему обращению и предоставить разъяснение сложившейся ситуации, если Вы направите на мой адрес vpanova@rs.ru свои данные (номер договора или ФИО+паспортные данные). С уважением, Вера Панова, Управление по связям с общественностью, Банк Русский Стандарт.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка