Проблема без решения

10.03.2014 19:49
1989
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Моя проблема уже описывалась месяц назад, но поскольку решение ее не последовало, приходится обращаться вновь. 12 февраля 2013 г. я пополняла карту CASHBACK на сумму 11.500 руб. через банкомат банка Хоум Кредит, г. Архангельск, ул. Тимме д.12. Поскольку деньги не пришли на счет, я написала заявление на рекламацию 18 февраля. 5 марта мое я получила смс следующего содержания: "Заявление рассмотрено. Рекламация удовлетворена". Сегодня 10 марта и денег на счету до сих пор нет. Сегодня я вновь обратилась в офис Хоум Кредит, где действительно подтвердили, что по каким-то причинам деньги не поступали и опять написала новое заявление о том, чтобы разобрались в этой ситуации. В связи с этим я бы хотела узнать, когда Должны поступить деньги? В офисе мне никаких сроков не назвали. Хочу заметить, что являюсь постоянным клиентом банка и ранее нареканий по его работе не было. Однако, данная ситуация изменила мое отношение к банку. Надеюсь, дело не дойдет до суда. Спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-11T17:19:00+04:00
Уважаемая Наталья, Хочу заверить Вас в том, что ни одно обращение, поступающее в Банк, не остаётся без внимания. Согласно внутренним правилам Банка, заявление на рекламацию рассматривается в течение 30 дней с момента его поступления в ответственное подразделение. Данное заявление поступило в Банк 18.02.2014 г. Денежные средства по рекламации будут зачислены на ваш счет 12.03.2014 г. Надеюсь на Ваше понимание и приношу свои извинения. С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024