Нельзя закрыть депозит в ЕВРО!

Сегодня 10 марта 2014 года звонила по тел. горячей линии, чтобы заказать деньги для закрытия вклада в Евро. Получила ответ, что по телефону теперь заявки не принимают и вообще в евро получить свой вклад нельзя?! Возможно лишь перевести деньги на карту, которая какое-то время действовать не будет?! Но потом (?!) можно будет с нее снять деньги. Я полностью без каких-либо искажений передала ответ девушки на горячей линии. Т.е. банк в одностороннем порядке изменяет условия договора, в котором идет речь лишь о том, что я за 2 дня должна уведомить банк о намерении закрыть вклад. Прошу объяснить ситуацию более компетентных сотрудников, чем девушка на горячей линии. Продолжение. Сегодня около 14.00 пыталась закрыть вклад в офисе "Петродворцовый" Санкт-Петербург. Вместо обычных 3-х операционисток была только одна, которая являлась, по ее словам, и исполняющей обязанности заведующей и толпа народа. Обслуживание проходило по 2 человека в час из-за медленной работы системы и операционистки соответственно. Денег в кассе не было и не будет, по словам все той единственной работницы. Оценив количество народа передо мной, я поняла, что "попасть на прием" сегодня не удастся. Естественно, все хотели записаться на получение своих средств. Поеду завтра с утра. Это к тому, как банк работает в "штатном режиме". Т.е. очередная уловка, чтобы не удалось ничего никому снять. По тел. Горячей линии предлагается перевести деньги в евро на какую-то мистическую карту мгновенного выпуска для выплат, о которой на официальном сайте нет ни слова, а потом переводи деньги в другой банк с потерями за перевод и серьезными опасениями, что Москомприват вобще куда-то что-то переведет. Продолжение. Продолжение про ДО "Петродворцовый" Санкт-Петербург, в котором вчера попасть к операционистке было практически невозможно. Сегодня в 9 утра очередь была всего человек 10. Пыталась закрыть депозит и перевести Евро на карту мгновенного выпуска, о которой заливаются соловьями по тел. горячей линии, чтобы потом с комиссией в 1% со стороны Москомпривата перевести деньги на свой счет в евро в другом банке. Как выяснилось в офисе, карта эта называется Универсальная для выплат в РУБЛЯХ. Одобрения на закрытие депозита надо ждать 2 дня даже, если я не собираюсь снимать наличные, а хочу перевести деньги на карту. Оформление карты в евро надо ждать 10 дней и стоит это денег (этот факт как раз меня не удивил). Но, люди на горячей линии, что за ерунду вы несете и с чьей подачи даете совершенно неверную информацию про карту мгновенного выпуска для перечисления евро?! В итоге записалась на получение наличных на 26 марта, т. е. за 11 рабочих дней. Бред полный! А также жду с нетерпением звонка, что же это за волшебная карта для перечисления евро, о которой не знают в вашем офисе, совершенно бесплатной причем, как говорят на горячей линии?