Хоум Банк

Технические работы уже несколько недель

11.03.2014 08:47
2092
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На сайте интернет банка перестали отображаться вклады и отсутствует возможность их использовать, та же история с android-приложением. Перевыпуск карты: операционист посоветовал активировать пин-код по телефону, что раньше являлось плюсом (пин код придумывался сам), по телефону сказали, что пришлют по почте. [b] Администратор: [/b] Автору: уточните, пожалуйста, дату, с которой "перестали отображаться вклады и отсутствует возможность их использовать..". Информация была о том, что будут вестись технические работы? Ждем ответ банка. [b] ART-ist: [/b] Спасибо, проблемы возникли с 1–7 числа, марта месяца. Банк со мной связался. Проблему решают.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-17T18:40:00+04:00
Уважаемый Артем, К сожалению, в результате технических затруднений по Вашей карте не возможно было создать ПИН-код по телефону. 20.03.2014 мы запланировали отправку ПИН-конверта на Ваш адрес фактического проживания. Я проконтролирую отправку данного письма и сообщу Вам дополнительно его номер. Для того чтобы Вы смогли отследить статус доставки. Как правило, срок доставки заказных писем составляет от 5 до 14 дней. В отношении вопроса о затруднениях в Интернет-банке. Мне очень жаль, но и здесь возникли некоторые системные затруднения, в результате чего вклады не отображались в Вашем личном кабинете. Данную ситуацию мы исправили 14.03.2014 г. Сегодня, 17.03.2014 г. присвоен новый логин, а в ходе телефонных переговоров проверили работоспособность системы. Я искренне надеюсь, что указанные затруднения останутся лишь следующим шагом в нашем с Вами взаимовыгодном сотрудничестве, и не скажутся на общем впечатлении о Банке в целом. Если возникнут дополнительные вопросы, Вы можете их задать на мой электронный адрес: Vyacheslav.Artemev@homecredit.ru. Буду рад помочь. С уважением, Вячеслав Артемьев Банк Хоум Кредит.
ART-ist
2014-03-17T11:21:00+04:00
Проблему устранили, всем огромное спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка