Драйв Клик Банк

Недовольна обслуживанием!

11.03.2014 09:46
2169
Оценка
1
Отзыв проверен
У нас с мужем автокредит в этом банке! Очень не понравилось, что для того, чтобы большую сумму в счет автокредита внести, надо к ним заявление ехать писать. Во Владимире несколько адресов офисов, а в документах только один. Нам нужно было отдать им птс на машину, так позвонила на горячую линию спросила как работают в праздники, сказали что только 8 и 9 марта выходной, приехали 10, офис не работает, позвонили снова сказали, что выходной, а сегодня 11 марта выяснилось, что другой офис работал 10 числа! А нам пришлось мужу отпрашиваться на сегодня, хотя вчера могли все отдать и отпрашиваться бы не пришлось, не какой скоординированности между горячей линией и офисами. Больше пока не чего написать не могу,всего 2 недели клиенты данного банка, но чувствую, что это будет не первая моя претензия!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-03-12T19:38:00+04:00
Уважаемая Ольга! В первую очередь Банк выражает Вам свою благодарность за то, что Вы не оставили без внимания данную ситуацию. Обращаем Ваше внимание, что на дату платежа (07-е число каждого месяца) Вам необходимо обеспечивать на счете сумму, в размере ежемесячного платежа согласно Вашему графику. Сумма, которую Вы вносите дополнительно, может быть списана Банком в счет частично досрочного погашения Задолженности, путем подачи письменного заявления. Согласно условиям Договора при приеме от Клиента заявления на частичное досрочное погашение задолженности Банк определяет сумму остатка задолженности Клиента, получаемую в результате частичного досрочного погашения задолженности, и в соответствии с заявлением Клиента производит перерасчет суммы ежемесячного платежа, либо изменяет срок кредита. Также, при обращении к сотруднику банка для написания заявления на частичное досрочное погашение задолженности Клиент сразу получает новый график платежей. Вместе с тем, приносим Вам свои искренние извинения за некорректную консультацию и долгое ожидание при обслуживании. Заранее благодарим Вас за предоставленные сведения, а также за то, что не остались равнодушны и помогаете нам сделать сервис лучше! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка