Развод в Сбербанке с процентной ставкой

3 марта из отделения Сбербанка на Фурштадской 5 позвонила некая Алина и сообщила, что мне, как клиенту банка с положительной кредитной историей банк делает предложение - кредит под 12% годовых. На мой вопрос: "Есть ли информация об этом кредите на сайте банка?" - Алина ответила, что это индивидуальное предложение и на сайте банка информации нет. Я уточнила, действительно, ли ставка 12% годовых, т.к. просто так идти на Фурштадскую и тратить свое время я не собиралась. Мне подтвердили 12% годовых на 1 год. 5 марта была в этом отделении, оставила анкету-заявку. 11 марта пришел ответ - кредит в 50 000 рублей сроком на 1 год (как я заявляла) одобрили под 19,8% годовых. Из банка перезвонила некая Ольга и сообщила, что Алина имела ввиду переплату по кредиту, а не процентную ставку. Переплата составит даже 11%, а не 12%. Мне не интересен процент переплаты, я специально уточняла все нюансы до похода в банк о процентной ставке за пользование кредитом. Меня заинтересовало именно это предложение кредита под 12% годовых. Ольга сообщила мне, что я не так все поняла. Противно, когда из нас делают дураков, не имеющих считать свои деньги. Противно, что Сбербанк занимается подобным разводом клиентов, досрочно гасившие у них кредиты, противно, что заманивают низкой ставкой, а потом сообщают, что мы не так их поняли. Все правильно я поняла и сделала вывод - не буду обращаться в Сбербанк за кредитом ни при каких условиях. [b]Администратор:[/b] Уточните время звонка из отделения банка 3 марта и номер телефона, с которого вам звонили. [b]lsvetlana:[/b] 3 марта звонила Алина по тел. +79818**64*4 время от 12 дня до 16 часов. Точное время сказать не могу, в телефоне уже не отображается этот звонок. 5 марта, когда я понесла в банк анкету, ее приняла уже Ирина. 11 марта звонила и сообщила о результате в 19,8% Ольга. Я тут же после звонка Ольги перезваниваю Алине на этот телефон и спрашиваю - почему так произошло - вы мне обещали индивидуальные условия и ставку 12% именно по кредиту, а мне одобряют как рядовому заемщику - 19,8%. На что Алина ответила: "Ну вам ведь только что все объяснили". То есть Ольга сидела напротив и Алина слышала разговор. Заметьте, не Алина позвонила и сообщила мне о другой ставке, а третий человек - Ольга. Меня конкретно развели - одна заманила низкой ставкой, другая приняла документы, устно подтвердив, что для хороших клиентов бывают индивидуальные условия, а третья меня обвинила, что работники банка имели ввиду другое - переплату по кредиту, а не % ставку по кредиту. Я сама бывший работник банка, стаж 7 лет. Я могу отличить % по кредиту от переплаты по кредиту. Разочарована в Сбербанке, при самой тяжелой жизненной ситуации не пойду в Сбербанк за кредитом.