Занятная история

11.03.2014 13:00

2066

Оценка

Отзыв проверен

Вчера уже писал этот отзыв, но его почему-то нет ни в моём профиле, ни в отзывах о банке. В общем так, 8 марта в 18.15 пришёл положить денег на счёт в отделении "измайлово": 1. Деньги принимали не в кассе, а в окошке обслуживания. 2. Через минуту после выхода пришло смс, что номер оповещения по карте изменён, в 18.25 захожу обратно в банк, спрашиваю, отвечают "такие смс всегда приходят раз в полгода, номер не менялся. В 18.30 звоню в мкб саппорт, спрашиваю, говорят "нет, номер не менялся". 9 марта кладу денег на карту - смс не приходят, захожу в мкб онлайн - на оповещении по моей карте стоит чужой номер! Звоню в саппорт "Ой, мы сейчас ничего не скажем, всё это можно узнать завтра после 9 утра". 10 марта 9.30 звоню в саппорт: - "кто и как поменял мне номер оповещения?" - "его могли поменять в офисе". - "соедините меня со службой безопасности, ваши сотрудники меняют номера оповещения по карте, возможно это мошенничество". - "вы должны сами приехать в то отделение и написать письменно жалобу на действия сотрудника". - "вы будете как-то реагировать на то, что у вас сотрудники что-то хотели сделать с моей картой?" - "нет, вы должны написать жалобу на этого сотрудника" Ну вот вам и выводы: 1. 8 марта в мкб саппорте мне просто наврали, что номер не менялся. 2. Им вообще плевать, что их же персонал пытается провернуть что-то с клиентской картой (с довольно немаленьким оборотом).

Московский кредитный банк (МКБ)

2014-04-02T10:20:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 08.03.2014 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Измайловское» с целью внесения денежных средств на текущий счет. Сообщаем, что клиенты указанного отделения имеют возможность внести денежные средства как через кассу отделения, так и через сотрудника, рабочее место которого оборудовано специальным устройством для приема наличных денежных средств - электронным кассиром. По результатам проведенной проверки установлено, что смс-сообщение об изменении номера телефона было направлено Вам ошибочно, в результате технического сбоя в программном обеспечении Банка. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подтверждение смены sim-карты user-820913097031 Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026