Непонятная ситуация с отказом

11.03.2014 13:22
2150
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Я оставлял онлайн заявку на "автокарту". 9 марта мне перезвонили из банка и сказали, что заявка одобрена, можно получить карту. Сегодня я обратился в банк, подписал все документы, и перед тем, как отдать мне карту, оператор заметила, что в документах о выдаче указана не её фамилия, а другого оператора. Сказала, что заявку придётся аннулировать и отправить новую. После отправки новой заявки пришёл отказ. Кто виноват в этой ситуации, почему я не получил заранее одобренную карту? [b]От администратора:[/b] Автору: уточните дату заявки на карту. [b]От dorofeevdl:[/b] Уточняю. Первоначальный звонок из банка, во время которого я продиктовал все необходимые данные, был 6 марта в 10.44 московского времени. 9 марта в 19.10 мне позвонили и сказали, что автокарта с кредитным лимитом в 50000 руб одобрена, можно идти получать. Между прочим, в офисе я даже успел расписаться на этой карте!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-04-30T16:40:00+04:00
Добрый день, Дмитрий. Благодарим за обращение. Нам очень приятно, что Вас заинтересовали продукты и услуги нашего банка. В ответ на Ваш отзыв, сообщаем: предварительно одобренную первоначальную заявку на карту с кредитным лимитом сотрудник офиса действительно вынужден был аннулировать в связи с отсутствием технической возможности отредактировать заявку. Позвольте обратить Ваше внимание, что по переоформленной анкете было принято предварительное положительно решение, но Вы приняли решение отказаться от данного продукта. Дополнительно сообщаем, что карта с Вашей подписью была уничтожена. Сожалеем, если процесс оформления карты доставил Вам ряд неудобств, и надеемся, что данное обстоятельство не отразится в дальнейшем на Вашем решении стать клиентом Банка "Открытие". Желаем Вам всего наилучшего. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024