Ошибки или тенденция?

Добрый вечер, svp888! Мы сожалеем, что работа специалиста доставила Вам такие неудобства и от имени Банка приношу искренние извинения! Банком были предприняты все необходимые меры для оперативного урегулирования данной ситуации. Мы связались с банком-получателя и получили информацию о зачислении суммы указанного Вами перевода по необходимым реквизитам. Также, по имеющейся информации, сегодня с Вами связывался сотрудник Банка и сообщил об урегулировании ситуации и успешном зачислении денежных средств. Безусловно, без должного внимания не останется и работа сотрудника, который оформлял Ваше распоряжение на перевод денежных средств. Банком будет проведено внутреннее служебное расследование, по результатам которого будут предприняты дополнительные меры с целью исключения возможности повторения подобной ситуации в будущем. Также, позвольте дополнительно уточнить указанную Вами информацию относительно второго подобного случая некорректного заполнения платежного поручения сотрудником Отделения, а именно: номер Договора о Карте, со Счета которой происходило перечисление суммы, дату и сумму перевода. Ответ прошу направить мне через личное сообщение на данном портале (адресат: «Сопкина Мария»). Мы крайне признательны Вам за интерес, который Вы проявляете к продуктам Банка и за Ваш выбор ЗАО «Банк Русский Стандарт» в качестве финансового партнера! Искренне надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество, в процессе которого Вы еще не раз сможете оценить все преимущества предоставляемого Банком сервиса. С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»