Проблемы с продлением-получением дебетовой карты

Я уже несколько лет являюсь вкладчиком МКБ. У меня открыты несколько рублевых вкладов, и есть дебетовая карта, рублевая. Она была открыта бесплатно к одному из вкладов, срок которого уже закончился. У указанной дебетовой карты в марте 2014 года истекает срок действия. 5 марта я обратился в отделение МКБ на Алтуфьевском шоссе, 80, чтобы ее перевыпустить. Уточнил, что у меня сейчас есть действующий рублевый вклад (вернее целых три), соответственно, хочется бесплатный перевыпуск карты. Если же бесплатный перевыпуск невозможен, так как вклад, к которому эта карта открывалась, два года назад уже закончился, то меня устроит закрытие этой карты, и выпуск новой дебетовой карты, тоже рублевой, к одному из нынешних вкладов. Девушка работавшая со мной вроде все поняла, что-то оформила, и сказала мне звонить в офис через 5 рабочих дней, мол новая карта будет готова. Я уточнил - карта будет бесплатная, так как я вкладчик? - сотрудница это подтвердила. :gramercy: Звонить впрочем никуда не пришлось, 7 марта мне пришло SMS, что карта готова, и я могу забрать ее в том же отделении по адресу Алтуфьевское шоссе, 80. 11 марта я пришел в указанное отделение за новой картой. Однако меня 'обрадовали' тем, что за получение перевыпущенной карты я должен заплатить 650 рублей! :crazy: Я возразил, что я вкладчик, а на сайте МКБ есть информация о том, что для вкладчиков дебетовые карты бесплатны. Сотрудница стала что-то уточнять, привлекла некоего 'старшего товарища' для прояснения ситуации... в итоге мне было сообщено, что в моем случае имел место именно перевыпуск существующей карты, и с меня 650 рублей. @= А если меня такой вариант не устраивает, она оформит заявление на новую дебетовую карту (еще одну!), и за ней мне придется приходить еще раз, опять же через 5 дней. И уж эта 'еще более новая' дебетовая карты будет выпущена бесплатно, так как я вкладчик. Мои попытки выяснить, почему то, что я слышу сейчас, совершенно не стыкуется с обещаниями, которые я слышал 5 марта, успеха не имели. 'В программе произошла ошибка!' - вот все, что мне было отвечено. Почему она произошла, кто ее допустил, с какой стати я должен лишний раз приходить в отделение за картой - никаких объяснений. :wall: Также я попросил дать мне копию теперешнего заявления на 'еще более новую' карту, чтобы если при ее получении опять будут 'косяки', можно было хоть показать документ о заказе выпуска - сотрудница мне отказала, 'документов по картам мы не даем'. Что меня особо возмутило - это что за весь этот бардак (иное слово подобрать сложно) никаких извинений мне принесено не было. :evil: ОЧЕНЬ ПРИСКОРБНО, что в офисе на Алтуфьевском шоссе, 80, сотрудники не считают нужным извиняться перед клиентом при явных 'проколах' банка - ни сотрудница, которая со мной работала, ни ее 'старший товарищ'. Оценка за отзыв - в настоящее время 3 (три). Обещаю снова отписаться здесь, когда 'еще более новая' дебетовая карты будет мной наконец получена (или не получена). :achtung: