Спецпредложение зарплатному клиенту

12.03.2014 01:39
2045
4
Оценка
1
Отзыв проверен
К моему несчастью судьба свела меня с банком зарплатной картой. И началась замануха уже с первых дней, когда еще не сделали зарплатную карту, как мне стали звонить и говорить, что я якобы оставил заявку на кредитную карту, и просили подтвердить, хотя я точно ее не заказывал. Потом начали мне периодически названивать, отнимая у меня время, с целью якобы задать несколько вопросов по качеству обслуживания, и плавно разговор переходил на то, чтобы развести меня на кредитку. И вот совсем не давно недели две с половиной назад позвонили предложили взять кредит, якобы я являюсь их клиентом, и у них для меня есть отличное предложение. Мне одобрено Более 400 тыс. под 14%,на 5 лет, рассчитали мне ежемесячную оплату. Ну я призадумался, обещал подумать. И тут начали звонить каждую неделю. В итоге убедили, решил взять, т.к. условия вроде бы нормальные, процент устроил. Прислали мне представителя, представитель подтвердил слова менеджера по условиям и процентам. Интересен тот факт, что кр.договор состоит из двух частей, сначала подписываешь вторую, она в двух экземплярах, а потом первую, которая с основной информацией о страховке, о процентах, и еще много того, что мелким шрифтом, первая часть только в одном экземпляре и она остается у ситибанка, туда я вписал свои данные и процент, чуть ниже было вписано до 29%, спросил у представителя, что это. Она говорит, что это ко мне отношения не имеет. Конечно, мне это все не понравилось, в том числе и то, что в первой части информация о страховке остается с пустыми ячейками и при желании туда можно дописать много чего. Так же мне не понравилось то, что менеджер просила от меня только одну страницу паспорта, а представитель потребовала четыре, ну надо так надо со своей стороны все требования я выполнил! И вот спустя несколько дней звонок из ситибанка, кредит одобрен, ВНИМАНИЕ! Под 24% с какими-то доп опциями и того 26%! И вопрос вы подтверждаете!? Я чуть со стула не упал, РЕБЯТА ЧЕ ЗА КИДАЛОВО??? Две недели меня мурыжили и обрабатывали, чтобы я вас послал в итоге? МЫ ИЗНАЧАЛЬНО ОБГОВАРИВАЛИ ЦЕНУ, И только ЗА ТУ ЦЕНУ, КОТОРУЮ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ Я и БЫЛ ГОТОВ ПРИОБРЕСТИ ВАШ ПРОДУКТ. Я не страдаю от острой нехватки денег до такой степени, чтобы превращаться в вашего раба и переплачивать вам такие суммы. Кому это надо? Почему сразу не сказали? Зачем людей обманываете? Вы отняли у меня кучу времени, отрывали от работы, собрали конфиденциальную информацию... Раньше считал, что ситибанк - это мировой банк с громким именем, а сейчас понимаю, что ошибался. Пренебрегая своим именем, портить себе репутацию, устраивая заманухи в виде рекламы во всех СМИ, а по факту уже на деле обманывать клиентов, и при этом утверждать что мы клиенты, что-то недослышали, что-то недопоняли, это у вас теперь так принято?! Не прошло и секунды после моего отказа, как сразу же чудесным образом у них появилось новое спецпредложение и они вдруг стали готовы мне снизить процент уже до 20%, может быть если я еще поговорил подольше, по возмущался, по кричал мне бы вообще бесплатно дали деньги, не знаю, но стало как-то мерзко от осознания того, что тебе приходиться сотрудничать с банком который с одной стороны сначала бегает за тобой навязывая ненужные продукты, или в СМИ кричит о своих уникальных условиях, а деле простой пустозвон... ps: Требую незамедлительно вернуть в письменном порядке документы, переданные мной с моими персональными данными, а так же уничтожить копии моих документов и документы с моими данными, согласно законам РФ, о чем прошу меня уведомить! [b]От администратора:[/b] Отмодерировано. Уточните, пожалуйста, дату первичной консультации у менеджера и дату визита представителя. В ходе первичной консультации вы были уведомлены, что одобрение предварительное и окончательные условия по кредитному продукту будут сформированы только после рассмотрения пакета документов? [b]От RUS199:[/b] Представитель пришла на встречу 06.03.2014. А вот точную дату когда позвонил менеджер не смогу сказать,но где то за две с половиной недели до визита представителя. В ходе первичной консультации,как я и писал ранее, мне был произведен расчет кредита, с точностью до рубля ежемесячная сумма по погашению кредита и срок в течении которого я должен погасить кредит, единственное что я тогда не понял в ходе разговора что кредит должен подтвердить кредитный комитет.Возможно и после рассмотрения документов. Но те документы которые требовались я предоставил. Зачем предлагать то что еще не одобрено? А если уж предлагаете то нужно отвечать за свои слова. По поводу окончательных или неокончательных условий,что это за афера? Я с кредитными продуктами ни когда не сталкивался, и не горел особым желанием, я как простой потребитель сужу,банковский продукт это такой же продукт приобретаемый мной, как товар в магазине, если мне в магазине продавец сам предлагает купить товар по определенной цене,расхваливает его,упрашивает, а на кассе эта ценна увеличивается почти в два раза,потому что сотрудник охраны так решил. Или продавец говорит что купите товар по такой то цене,но если охранник решит что вам надо купить товар дороже, то Вам придется купить дороже! Какое ваше ощущение и негодование будет,от того что вас пытаются скажем мягко обмануть?
РенКап Банк
2014-04-01T18:35:00+04:00
Уважаемый RUS199, ЗАО КБ "Ситибанк" периодически запускает специальные акции для существующих клиентов с выгодными предложениями. Информация предоставляется путем смс или телефонных звонков. Вы, в любой момент, можете отказаться от звонков или сообщений, позвонив в Ситифон. 5/03/2014 Вы встретились с представителем Ситибанка для оформления заявления на кредит и передачи пакета документов. Обращаем Ваше внимание, что "Заявление на предоставление кредита", заполняемое клиентом, является частью Кредитного договора, в который также входят "Общие условия кредитного договора". Таким образом, кредитный договор Ситибанка, действительно, состоит из двух частей: заявление на кредит в одном экземпляре для банка, общие условия кредитного договора - в двух экземплярах, один из которых передается клиенту. 11/03/2014 Вам поступил звонок из кредитного отдела Ситибанка для согласования условий кредита. Обращаем Ваше внимание, что акция «Только сейчас кредит Ситибанка под 14% годовых» распространяется на клиентов с хорошей кредитной историей. Термин «хорошая кредитная история» в данном предложении означает наличие кредитного продукта (потребительского кредита, автокредита, ипотечного кредита, кредитной карты), по которому было совершено не менее 12 ежемесячных платежей без просрочек по информации кредитного бюро, что прописано в условиях акции. Подробную информацию об условиях акции Вы можете найти на нашем сайте http://www.citibank.ru/russia/loan/rus/Kredit_po_pasportu_usloviya.htm. Так как на момент подачи заявления на кредит у Вас не было кредитной истории, Ситибанк предложил Вам условия кредитования согласно кредитной политике банка. После принятия решения по кредитным продуктам, документы клиентов, направляются в архив для отчётности в том числе перед надзорными органами РФ. ЗАО КБ «Ситибанк» гарантирует конфиденциальность персональной информации клиентов в соответствии с ФЗ РФ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и Уставом Банка, и оставляет за собой право не возвращать документы. Приносим извинение за возможное недопонимание и неудобство. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021