Непрофессионализм оператора контакт-центра

Звонок 10 минут назад - просят документы по карте (имя оператора точно не запомнил)... Я объяснил ситуацию, что у меня числится 3 карты (вижу их в ИБ), но пользуюсь только той, которая была мне выдана 2 или 3 года назад как сотруднику... на предложение привезти документы отказался, так как две карты до сих пор в кассе банка (и забирать их не собираюсь), а по самой первой документы я сдавал при устройстве на работу... Так как по сути это проблема банка, что первичные документы были утеряны, то я предложил прислать мне курьера, если уж документы так необходимы... девушка предложение не услышала и несколько раз настойчиво рекомендовала приехать в офис банка, также уточнив, что иначе все счета будут заблокированы... Собственно '1' за то, что: - оператор не слышит, что ему говорит клиент; - оператор заканчивает разговор, когда клиент на это не дал согласие, так как имел еще ряд вопросов И еще... если как обещается, счета будут заблокированы, то последует еще одно подобное сообщение с очередной '1', но уже продублированное таким образом, чтобы отвечала мне на него не уважаемая г-жа руководитель контакт-центра банка, а кто-то из более компетентных непосредственных руководителей банка... [b]От администратора:[/b] Укажите с какого номера Вам звонил сотрудник банка. [b]От VanesStalkers:[/b] с номера +74997023211 в 11:27, разговор продолжался 5 минут 31 секунду