Дресс-код операционистов

12.03.2014 12:34
2314
Оценка
3
Отзыв проверен
12.03.14, около 9.30 в ДО "Алексеевская". Один из операционистов не был одет по форме банка и обслуживал клиентов в застиранном, полинявшем джемпере, с неопрятно вытянутым воротником... Возможно, кто-то посчитает это занудством, но для меня внешний вид сотрудника банка, как он выглядит, как он разговаривает и отвечает на вопросы - это неотъемлемая часть услуги, которую я покупаю, приходя в этот банк. Банк, сотрудникам которого не объяснили, какой должен быть дресс-код и менеджеры, которые за этим не следят или следят спустя рукава, не может вызывать доверие. Например, у банка есть более серьезные проблемы, и руководству не до таких "мелочей"? :D Я клиент ЮКБ с большим стажем, желаю ему, естественно, стабильности и, надеюсь, качество сервиса (в котором мелочей нет) улучшиться.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-03-13T11:14:00+04:00
Уважаемый Kahin! Мы благодарим Вас за отзыв о работе Банка, так как Ваше мнение очень ценно и важно для нас. Нами были проанализированы изложенные Вами факты, в результате чего было выявлено следующее: в указанное время упомянутый Вами сотрудник Дополнительного офиса находился в клиентском зале, выполняя служебные обязанности, не связанные напрямую с обслуживанием Клиентов, находившихся в офисе. Вместе с тем, позвольте Вас заверить, что данный факт не остался без нашего внимания. Мы уделяем пристальное внимание вопросу соблюдения сотрудниками Банка принятых Стандартов качества обслуживания Клиентов, в том числе требований к внешнему вида сотрудников Дополнительных офисов и иных подразделений Банка. С упомянутым Вами сотрудником была проведена разъяснительная беседа для неповторения подобного в будущем. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и искренне надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка