Терминал деньги взял за три секунды, а Сбербанк обещает вернуть за месяц...

Столько лет пользуюсь услугами и пенсия и зарплата на карты сбербанка. Лишнюю наличность стараюсь положить на карту и в этот злополучный день 10.03.14 нашел терминал - 266082 в г. Таштаголе Кемеровской области и решил 2000 рублей положить. Просунул 1000 и другую следом и на экране надпись: технический сбой операция не проведена... ни карты ни денег. Пока связывался по указанным телефонам в течение 15-минут и вдруг терминал выплевывает мою карту, но деньги не зачислил. Поехал за паспортом домой и решил позвонить в сбербанк, и там мне посоветовали написать заявление. Поехал написал и меня заверили, что при проверке этого терминала, если обнаружатся незачисленные или лишние деньги, то мне их быстренько перечислят на карту. Через два дня звоню по моей проблеме что да как и слышу 25, а может и 30 дней мы разберемся а потом, если вы не обманщик и не злодей, вернем ваши 2000 рублей. Чек о непроведенной операции я показал и копию приложили к заявлению в этом терминале, наверное 10 тонн денег и их будут считать три недели? Может у вас настолько допотопные терминалы, что вы не видите все операции, которые совершаются по картам или как? У меня больше нет доверия к вашим терминалам я зачисляю деньги, а он возьмет и зависнет или отключится и все приходите через месяц и почему через 15-минут он вернул карту а не забрал ее если бы меня не было рядом ее мог взять любой человек а мне бы сказали сам виноват. Почему ваш банк во многих случаях винит нас, то есть ваших вкладчиков, а не ваше оборудование и тех, кто его обслуживает? Теперь даже 100 рублей буду класть на карту в самом сбербанке, а на вопрос оператора говорить, что один раз обжегся, теперь вам буду надоедать... Наверное сбербанку нужно поменять программное обеспечение на такие случаи, здесь на сайте я смотрю не один...