Я просто в шоке от работников банка, как можно быть такими некомпетентными?

Меня зовут Миткевич Артём Александрович, 20.07.1992г.р.Я уже писал тут отзыв. Хочу повторить, дополнить и снова поставить "1", т.к. мою проблемы так никто и не решил. Наоборот, похоже все только усугубляется. Начну сначала. 1,5 года назад я взял кредит в отделении 1950/0144 в Сбербанке в Вологодской области, пос. Чагода, ул. Кооперативная 21. Номер кредитного договора 569055 от 14 января 2013 года(номер отделения теперь изменился на №8638/0187). Счет сберкнижки, с которого списывают кредит 423078108122725*****/48. Тогда я еще не знал, что отделения банка между собой никак не связаны вообще! Т.е. В Питере мой кредит и мои счета уже никто не видит! А вот в Москве в головном офисе видят, но по-видимому информацией с другими городами не делятся! Как так? Даже почта России видит объявления по всей стране, а Сбербанк нет? Когда это исправят? Это доставило мне уже массу неудобств, потому как я переехал в СПб. Вот 1,5 года я платил и не тужил, все честно, пока моя жена в один прекрасный день не пошла платить по кредиту. По схеме производится перевод на мою сберкнижку в Чагоде, оттуда банк после 14-го числа каждого месяца списывает сумму платежа по кредиту. 14 января моя супруга попала в обслуживание к операционисту Ч-вой П.А. в отделении Северо-Западный Банк ОАО "Сбербанк России" Доп. офис №9055/01823 г. СПб (мы всегда там платим). В итоге спустя неделю нам позвонили из Москвы и сказали, что мы просрочили по кредиту, деньги не поступили! Позвонили моей маме, довели ее до нервного срыва, т.к. она поручитель. После разбирательств выяснилось, что операционист не обратила внимания на то, что книжка оформлена на мое имя, а не на имя моей супруги, из-за ее невнимательности деньги ушли в никуда. Там же в банке мы написали претензию(бланк нам выдали на какой-то плохо отксереной бумажке). В ней я писал, что в связи с ошибкой кассира деньги не дошли, прошу вернуть мне неустойку за просрочку по кредиту и восстановить кредитную историю, т.к. полностью вина банка. Операционист кстати заявила моей супруге, что она НЕ ОБЯЗАНА ВСЕ ПРОВЕРЯТЬ, ЧТО ЖЕНА ДОЛЖНА БЫЛА САМА СКАЗАТЬ, что сберкнижка не ее! О как! Теперь у нас значит надо заранее знать, что в банке говорить. Видать, скоро придется идти получать 2-е высшее экономическое, чтобы в банке не обманули! В общем, нам сказали, что претензия рассматривается 25 дней, мне на телефон должно было прийти смс, что обращение принято на рассмотрение. В итоге никакого смс не пришло. А т.к. в банк ходит исключительно жена, она поинтересовалась судьбой претензии, ей никто ничего не смог внятно сказать, потом вообще заявили, что я лично должен прийти и знать номер и дату претензии!!! Я вот не запомнил, что мне теперь, убиться??? Я так и не знаю результата по моей претензии!Где и кто мне его скажет? Что опять в банк писать? А по телефону не судьба позвонить? Но это еще не все. Вчера жена опять пошла в банк, предусмотрительно сказала, что книжка не на ее имя и не из этого региона, и тут началось... Отделение все то же Северо-Западный Банк ОАО "Сбербанк России" Доп. офис №9055/01823 г. СПб, операционист Г-ко А.И. приняла мою жену после часа ожидания в очереди, а потом заявила, что такого отделения в п. Чагода в ее базе нет! Жена заметила, что даже на сайте сбербанка оно есть, но она его конечно же не помнит. На что операционист выдала: "А почему вы не знаете? Это же вам надо!!!" Жена растерялась, т.к. она и не знала, что ей теперь нужно учить номера всех отделений Сбербанка (в сберкнижке старый номер, который изменился). в общем искала эта девушка, куда-то бегала, в итоге заявила, что видит только отделение в Вологодской области под номером 8638/0188 в пос. Сазоново. Моя жена сказала, что это в 10км от пос. Чагоды и наше отделение совсем не там! На что операционист заявила, что другого не видит и помочь ничем не может! На слова жены, что другие операционисты ведь видели! Находили! Она сказала, что вопросы не к ней и т.п. Короче жена не собиралась уходить, т.к. час отсидела в очереди! Не для того, чтобы попасть к такому "грамотному" специалисту. В итоге операционист Г-ко Анастасия все же провела платеж. На вопрос жены о том, нашла ли она правильный номер, девушка что-то невнятно пробурчала! Жена пришла домой, взглянула в старые документы, в интернет и ахнула. Оказывается операционист решила не заморачиваться, не мудрствуя лукаво перевела деньги на счет в отделении 8638/0188 в пос. Сазоново, которые туда, разумеется, не дойдут, т.к. совсем другой населенный пункт. Номер нашего отделения 8638/0187 в пос. Чагода, жена его не помнила! Она же не знала, что теперь ей нужно помнить номера всех отделений и таскать с собой кипу документов для помощи операционистам! Может ей в пору устраиваться в Сбербанк, раз их сотрудники не справляются?! Но вот что меня поразило: ОПЕРАЦИОНИСТ ПРЕКРАСНО ОСОЗНАВАЛА, ЧТО ДЕНЬГИ НЕ ДОЙДУТ, ВСЕ РАВНО ВВЕЛА НЕВЕРНЫЙ НОМЕР СТРУКТУРНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ! Т.е. заведомо мне обеспечила просрочку по кредиту, неустойку и конфликт в банке!!! Как так? Как это вообще возможно? Я что должен теперь 10 раз проверять все действия сотрудника, который по умолчанию ОБЯЗАН все это сам знать? Сегодня моей бедной жене придется снова идти в отделение, стоять в очереди, чтобы вернуть деньги и перевести в правильное структурное подразделение! Вы не представляете, но у нее вчера была уже истерика! До каких пор это будет продолжаться? Куда мне жаловаться, чтобы меня услышали и обучили или уволили к чертям этих бестолковых сотрудников? Я молю Бога, чтобы выплатить кредит поскорее, и никогда близко не подойду к Сбербанку, т.к. они меня просто уже достали! Решайте проблемы, господа! Мне уже обещали решить, но по факту это были только слова! Где ваши действия???