Банкомат забрал деньги, а на счет не зачислил

12.03.2014 17:49
2047
2
Оценка
1
Отзыв проверен
01.03.2014 в Подольском отделении в банкомат вносила наличные, банкомат деньги "съел" и выдал бумажку, что по техническим причинам операция не может быть закончена. Обратились тут же в банк, написали заявление 5012-ОКБ/3444, 5012-ОКБ/3445, позже написала еще одно. Срок рассмотрения 7 рабочих дней по нештатным ситуациям, мне сказали в офисе и по телефону сотрудники банка. Сегодня 12 марта 7 рабочих дней истекли. Звоню в банк 1 час 20 минут выяснений, и ответ звоните узнавайте ситуацию. Ваше дело на рассмотрении. Это, что же такое получается, говорю вы мне звоните и сообщайте о ситуации, в ответ у нас нет такой возможности. Бедный банк! Совсем нет денег позвонить клиенту, которому должны 185 000 рублей! Я требую вернуть мне мои деньги!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-03-19T14:31:00+04:00
Добрый день, Ket_vice! Примите, пожалуйста, наши извинения за испытанные неудобства! По результатам проведенного Банком расследования, на Счет Вашей Карты 18.03.2014 была зачислена бОльшая часть указанной в Вашем заявлении суммы. По имеющейся информации, в процессе телефонного разговора с сотрудником Банка Вы согласились с подобным итогом рассмотрения вопроса (т.к. не пересчитывали денежные средства до момента внесения и могли ошибиться в номинале суммы). Отразится указанная сумма в доступном остатке Карты сегодня, во второй половине дня. Мы выражаем Вам благодарность за сотрудничество и надеемся на продолжительные отношения! С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка