Ужасный банк...

Добрый вечер, LelechkaY! Примите, пожалуйста, извинения от лица нашего Банка за доставленные описанной в отзыве ситуацией неудобства! Я внимательно изучила обстоятельства по Вашему делу и хочу прокомментировать для Вас некоторые моменты. Задержание Вашей Карты «Русский Стандарт Visa» банкоматом, действительно, имело место быть. Перевыпущена такая Карта была 20.12.2013, поступила она в Отделение Банка 24.12.2013, а получена Вами и активирована была 26.12.2013. Относительно Карты «Русский Стандарт Голд» хочу сообщить следующее. Данная Карта была выпущена 20.12.2013, а получена и активирована - 26.12.2013. Обращаю Ваше внимание на то, что для активации Карты не требуется осуществление приходных/расходных операций, получение ПИН-кода и т.д. Активация Карты осуществляется сотрудником Банка с согласия Клиента с использованием программного обеспечения. Хочу Вас заверить, что указанные Вами в отзыве сведения не останутся без внимания и Банком обязательно будет проанализирована корректность действий сотрудников, оформивших Вам Карту «Русский Стандарт Голд» с последующей рекомендацией совершить по ней операцию. Также Банком обязательно будет проведена служебная проверка в части оценки корректности поступающих Вам звонков относительно задолженности по данной Карте. Уточнить результаты проведенного Банком расследования Вы сможете позднее по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером: 80950. Вместе с тем, вынуждена Вам сообщить, что звонки относительно пропущенного платежа по Карте «Русский Стандарт Голд» могут продолжаться до момента его оплаты/полного урегулирования задолженности. Дополнительно хочу сообщить, что Плата за годовое обслуживание Карты «Русский Стандарт Голд» была списана корректно, согласно действующим по Карте Тарифам (ТП 236/3) - http://www.rsb.ru/cards/rs_gold/documents/ . После списания ПГО по Карте образовалась задолженность, на которую впоследствии были начислены проценты. Такое начисление процентов будет происходить до момента полного погашения задолженности/закрытия Договора. Отмечу также, что после написания заявления на закрытие Договора не происходит его моментальное расторжение. Фактическое закрытие Договора осуществляется только по истечению срока, обозначенного в Условиях предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт», в случае отсутствия задолженности по Счету. По результатам рассмотрения Вашего заявления от 11.02.2014 о несогласии с начисленной ПГО Банком было принято отрицательное решение, ввиду отсутствия заявления на закрытие Договора о Карте «Русский Стандарт Голд», которое подтверждало бы Ваш отказ от дальнейшего использования Карты и незаинтересованность в данном продукте. В соответствии с чем, Вам по Почте РФ был направлен письменный ответ с рекомендацией составить данное заявление и повторное заявление с просьбой урегулирования задолженности. Рекомендованное заявление на расторжение Договора было составлено Вами 20.02.2014. Повторное заявление с просьбой урегулирования задолженности поступило от Вас 03.03.2014. Я обязательно уведомлю Вас о результатах рассмотрения Банком данного заявления, а также о возможности возобновления совершения расходных операций по Карте «Русский Стандарт Visa» в рамках данного отзыва. С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»